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description: Compara Hiver y JIRA Service Management. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Hiver y JIRA Service Management | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Hiver con JIRA Service Management

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/20502/91811/hiver/vs/jira-service-management

> Comparación detallada entre Hiver y JIRA Service Management. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Hiver | JIRA Service Management |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 148 | 779 |
| **Precio inicial** | US$ 55,00 | US$ 20,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Hiver

- API
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de asignaciones
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de documentos
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Portal de clientes
- Real-Time Analytics
- Supervisión

### JIRA Service Management

- API
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de asignaciones
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de documentos
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Portal de clientes
- Real-Time Analytics
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de Hiver](https://www.getapp.com.co/software/20502/hiver)
- [Ver el perfil de JIRA Service Management](https://www.getapp.com.co/software/91811/jira-service-management)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/20502/91811/hiver/vs/jira-service-management)

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## Datos estructurados

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La solución se utiliza en más de 22 000 organizaciones en todo el mundo. Jira Service Desk brinda a los usuarios una experiencia de centro de atención moderna y flexible, tanto para los clientes como para el equipo de atención. Deleita a los clientes, mejora la eficiencia e impulsa el rendimiento empresarial. Jira Service Desk se integra directamente con Jira Software, el software de gestión de problemas en el que confían más de 50 000 clientes en todo el mundo.\n\nReinventa el departamento de TI de tu empresa en el sitio web de Jira Service Desk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bf179a2b-8ac8-4d57-b2da-4689fbdeb615.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/91811/jira-service-management","@id":"https://www.getapp.com.co/software/91811/jira-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":779,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/20502/91811/hiver/vs/jira-service-management#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver y JIRA Service Management","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/20502/91811/hiver/vs/jira-service-management","@type":"ListItem"}]}]}
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