---
description: Compara Video Call Center y Vocalcom Hermes360. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa Video Call Center y Vocalcom Hermes360 | GetApp Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/275/call-center/software) > [Video Call Center \<span\>y\</span\> Vocalcom Hermes360](https://www.getapp.com.co/compare/2047829/2053433/video-call-center/vs/vocalcom-hermes360)

# Comparar Video Call Center con Vocalcom Hermes360

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/2047829/2053433/video-call-center/vs/vocalcom-hermes360

> Comparación detallada entre Video Call Center y Vocalcom Hermes360. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Video Call Center | Vocalcom Hermes360 |
| **Calificación general** | - | 4.9/5 |
| **Total de opiniones** | 0 | 17 |
| **Precio inicial** | - | - |
| **Prueba gratis** | - | No |
| **Versión gratuita** | - | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop) | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | - | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica |
| **Formación** | En directo en línea, Documentación | En persona, En directo en línea |

## Funcionalidades clave

### Video Call Center

- API
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Programación de rellamadas
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Third-Party Integrations

### Vocalcom Hermes360

- API
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la calidad
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Programación de rellamadas
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Third-Party Integrations

## Enlaces

- [Ver el perfil de Video Call Center](https://www.getapp.com.co/software/2047829/video-call-center)
- [Ver el perfil de Vocalcom Hermes360](https://www.getapp.com.co/software/2053433/vocalcom-hermes360)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/2047829/2053433/video-call-center/vs/vocalcom-hermes360)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Video Call Center y Vocalcom Hermes360 | GetApp Colombia 2026","description":"Compara Video Call Center y Vocalcom Hermes360. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.com.co/compare/2047829/2053433/video-call-center/vs/vocalcom-hermes360","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/2047829/video-call-center#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/2053433/vocalcom-hermes360#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/2047829/2053433/video-call-center/vs/vocalcom-hermes360#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/2047829/2053433/video-call-center/vs/vocalcom-hermes360#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"inLanguage":"es-CO","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#website"}},{"name":"Video Call Center","description":"VideoCC ofrece una UI (interfaz de usuario, por sus siglas en inglés) de usuario final simplificada y totalmente basada en navegador. La UI de operador, repleta de funciones, ofrece un diseño flexible, datos de clientes y transacciones y un flujo de trabajo totalmente personalizable. El sistema incluye una UI final totalmente basada en navegador, amplia personalización de marca, gestión de interrupciones de red, grabación de video y voz y módulos integrados y listos para usar para contratación, creación de informes e IA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/06608a14-def4-4a68-939a-dfef0d6ad9ae.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/2047829/video-call-center","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/2047829/video-call-center#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome"},{"name":"Vocalcom Hermes360","description":"Con la solución de centro de contacto en la nube omnicanal de Vocalcom, los agentes pueden administrar sus contactos entrantes y salientes en todos los canales de interacción en una única plataforma unificada. El software ofrece las siguientes características: canales de comunicación omnicanal, integración CRM, informes y análisis, llamadas entrantes y salientes, CCaaS y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b75ab9fd-990b-4fe3-8e36-336b29ab37b7.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/2053433/vocalcom-hermes360","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/2053433/vocalcom-hermes360#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":17,"ratingValue":4.9},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Video Call Center y Vocalcom Hermes360","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/2047829/2053433/video-call-center/vs/vocalcom-hermes360","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/2047829/2053433/video-call-center/vs/vocalcom-hermes360#breadcrumblist"}]}
</script>