MaxContact is a leading cloud-based contact centre solution provider, best for 10 - 1000 users plus. With unrivalled technology and a fantastic 100% UK based team. Mostrar menos
MaxContact is a leading cloud-based contact centre solution provider, best for 10 - 1000 users plus. With unrivalled technology and a fantastic 100%... Leer más

Plataformas compatibles

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Opciones de asistencia

  • E-mail/Help Desk
  • Preguntas frecuentes/foro
  • Base de conocimientos
  • Asistencia telefónica
  • Aistencia 24/7
  • Chat
Talkdesk proporciona todos los beneficios del software de centro de contacto empresarial, sin toda la complejidad.

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A partir de

N/D

  • Versión gratuita
  • Prueba gratis
  • Suscripción

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  • Suscripción

Calificación general

4,7 /5
(10)
Facilidad de uso
4,7/5
Funciones
4,6/5
Atención al cliente
4,3/5
Relación calidad-precio
4,8/5

Calificación general

4,5 /5
(669)
Facilidad de uso
4,7/5
Funciones
4,4/5
Atención al cliente
4,6/5
Relación calidad-precio
4,5/5

Total de funcionalidades 118

  • API
  • Acciones activadas por evento
  • Alertas y alzada
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de atención al cliente
  • Análisis de evolución de ventas
  • Análisis de reconocimiento de voz
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis predictivo
  • Análisis visual
  • Archivo y conservación
  • Atajos de teclado
  • Automatización proceso/flujo de trabajo
  • Autorizaciones basadas en roles
  • Autorrespondedores
  • Base de datos de clientes
  • Base de datos de contactos
  • Base de datos de empleados
  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Cambio de turnos
  • Campos personalizables
  • Captura de audio
  • Captura de clientes potenciales
  • Categorización/Agrupación
  • Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
  • Centro de atención telefónica de llamadas salientes
  • Centro de atención telefónica mixto
  • Chat en tiempo real
  • Chat en vivo
  • Chat y mensajería
  • Chatbot
  • Colas de espera
  • Compras y recepción
  • Comunicaciones unificadas
  • Comunicación multicanal
  • Conexiones SIP
  • Conexión VoIP
  • Conferencias telefónicas
  • Conforme con HIPAA
  • Conformidad con la PCI
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de diagramas
  • Creación de informes ad hoc
  • Creación de informes de llamadas
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • De texto a voz
  • Desvío de llamadas
  • Detección de contestador automático
  • Detección del idioma
  • Diseño de bases de datos abiertas
  • Disposición de llamadas
  • Distribución automática de clientes potenciales
  • Distribución automática de llamadas
  • Distribución de clientes potenciales
  • Encuestas y comentarios
  • Enrutamiento automatizado
  • Enrutamiento de llamadas
  • Entrada de teclado del teléfono
  • Etiquetado
  • Etiquetado de llamadas
  • Flujo de trabajo configurable
  • Garantía de calidad
  • Gestión de actividades
  • Gestión de ausencias
  • Gestión de campañas
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de clientes potenciales
  • Gestión de colas de espera
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de contactos
  • Gestión de control de horas
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de integraciones
  • Gestión de la asistencia técnica
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de la calidad
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Gestión de listas
  • Gestión de listas de llamada
  • Gestión de telemarketing
  • Gestión de tickets de soporte
  • Gestión del personal
  • Gestión del rendimiento
  • Gestión multicanal
  • Grabación
  • Grabación a demanda
  • Grabación de llamadas
  • Grabación de texto de llamada
  • Grabación programada
  • Herramientas de colaboración
  • Historial de cliente
  • ID de llamada local
  • Identificador de llamadas
  • Identificador de llamadas específico de la campaña
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Integración de telefonía informática
  • Interfaz de agentes
  • Mano de obra variable
  • Marcación automática
  • Marcación manual
  • Marcador automático
  • Marcador predictivo
  • Mensaje de voz
  • Mensajería SMS
  • Modo de vista previa del marcador
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones de escritorio
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Personalización de la voz
  • Planificación de personal
  • Portal de autoservicio
  • Presupuestos/previsiones
  • Previsión de trabajo
  • Procesamiento de lenguaje natural
  • Programación automatizada
  • Programación de llamadas
  • Programación de rellamadas
  • Pruebas A/B
  • Reconocimiento IVR y de voz
  • Registro de llamadas
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de actividades de clientes
  • Seguimiento de candidatos
  • Seguimiento de competencias
  • Seguimiento de interacciones
  • Seguimiento de la conformidad
  • Seguimiento de llamadas
  • Seguimiento de tickets de soporte
  • Seguimiento de tiempo en línea
  • Seguridad de datos
  • Selección de llamadas
  • Sistema de marcación progresiva
  • Supervisión
  • Supervisión de llamadas
  • Supervisión en tiempo real
  • Tiempo y asistencia
  • Transcripción automática
  • Transcripción de mensaje de voz
  • Varias partes
  • Varios idiomas
  • Varios scripts
  • VoIP
  • Widgets

Total de funcionalidades 96

  • API
  • Acciones activadas por evento
  • Alertas y alzada
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de atención al cliente
  • Análisis de evolución de ventas
  • Análisis de reconocimiento de voz
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis predictivo
  • Análisis visual
  • Archivo y conservación
  • Atajos de teclado
  • Automatización proceso/flujo de trabajo
  • Autorizaciones basadas en roles
  • Autorrespondedores
  • Base de datos de clientes
  • Base de datos de contactos
  • Base de datos de empleados
  • Búsqueda/filtro
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  • Cambio de turnos
  • Campos personalizables
  • Captura de audio
  • Captura de clientes potenciales
  • Categorización/Agrupación
  • Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
  • Centro de atención telefónica de llamadas salientes
  • Centro de atención telefónica mixto
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  • Chat en vivo
  • Chat y mensajería
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  • Comunicación multicanal
  • Conexiones SIP
  • Conexión VoIP
  • Conferencias telefónicas
  • Conforme con HIPAA
  • Conformidad con la PCI
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de diagramas
  • Creación de informes ad hoc
  • Creación de informes de llamadas
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • De texto a voz
  • Desvío de llamadas
  • Detección de contestador automático
  • Detección del idioma
  • Diseño de bases de datos abiertas
  • Disposición de llamadas
  • Distribución automática de clientes potenciales
  • Distribución automática de llamadas
  • Distribución de clientes potenciales
  • Encuestas y comentarios
  • Enrutamiento automatizado
  • Enrutamiento de llamadas
  • Entrada de teclado del teléfono
  • Etiquetado
  • Etiquetado de llamadas
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  • Gestión de ausencias
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  • Gestión de clientes potenciales
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  • Grabación programada
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  • Transcripción de mensaje de voz
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  • Brand Embassy
  • Cisco AnyConnect
  • Contactually
  • CrankWheel
  • Desk.com
  • Dynamics 365
  • Freshdesk
  • Google Contacts
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