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description: Compara Call Center Studio y ICR Evolution. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Call Center Studio y ICR Evolution | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Call Center Studio con ICR Evolution

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/2037283/2059246/call-center-studio/vs/icr-evolution

> Comparación detallada entre Call Center Studio y ICR Evolution. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Call Center Studio | ICR Evolution |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 47 | 16 |
| **Precio inicial** | - | - |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | - |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funcionalidades clave

### Call Center Studio

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

### ICR Evolution

- API
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Call Center Studio](https://www.getapp.com.co/software/2037283/call-center-studio)
- [Ver el perfil de ICR Evolution](https://www.getapp.com.co/software/2059246/icr-evolution)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/2037283/2059246/call-center-studio/vs/icr-evolution)

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## Datos estructurados

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