---
description: Compara Call Center Studio y inconnect. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa Call Center Studio y inconnect | GetApp Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión de contactos](/directory/337/contact-management/software) > [Call Center Studio \<span\>y\</span\> inconnect](https://www.getapp.com.co/compare/2037283/2057354/call-center-studio/vs/inconcert-omnichannel-contact-center)

# Comparar Call Center Studio con inconnect

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/2037283/2057354/call-center-studio/vs/inconcert-omnichannel-contact-center

> Comparación detallada entre Call Center Studio y inconnect. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Call Center Studio | inconnect |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 3.9/5 |
| **Total de opiniones** | 47 | 19 |
| **Precio inicial** | - | US$ 1,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | Base de conocimientos, Asistencia 24/7 |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Call Center Studio

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Conferencias
- Distribución automática de llamadas
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de comentarios
- Gestión de la calidad
- Gestión multicanal
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Marcación automática
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas

### inconnect

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Conferencias
- Distribución automática de llamadas
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de comentarios
- Gestión de la calidad
- Gestión multicanal
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Marcación automática
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Call Center Studio](https://www.getapp.com.co/software/2037283/call-center-studio)
- [Ver el perfil de inconnect](https://www.getapp.com.co/software/2057354/inconcert-omnichannel-contact-center)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/2037283/2057354/call-center-studio/vs/inconcert-omnichannel-contact-center)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Call Center Studio y inconnect | GetApp Colombia 2026","description":"Compara Call Center Studio y inconnect. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.com.co/compare/2037283/2057354/call-center-studio/vs/inconcert-omnichannel-contact-center","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/2037283/call-center-studio#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/2057354/inconcert-omnichannel-contact-center#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/2037283/2057354/call-center-studio/vs/inconcert-omnichannel-contact-center#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/2037283/2057354/call-center-studio/vs/inconcert-omnichannel-contact-center#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"inLanguage":"es-CO"},{"name":"Call Center Studio","description":"Call Center Studio es un software basado en la nube que proporciona a las empresas herramientas para administrar y abordar las consultas de los clientes en una plataforma centralizada. Los supervisores pueden dirigir automáticamente las llamadas entrantes a agentes específicos, grabar mensajes de voz y proporcionar a los empleados el contexto y los puntos de contacto de las llamadas anteriores. \n\nCon la funcionalidad IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) de Call Center Studio, las organizaciones pueden administrar campañas de llamadas entrantes y salientes, crear indicaciones de IVR y utilizar la herramienta integrada de Google Speech para mejorar las capacidades de ASR (reconocimiento automático de voz, por sus siglas en inglés). Los gerentes pueden almacenar información en una base de datos centralizada y cifrar las interacciones con los clientes mediante los RTP (protocolos de transporte en tiempo real, por sus siglas en inglés). Además, la solución incluye otras funciones como marcador predictivo, enmascaramiento de números, programación, gestión de contactos, configuración del flujo de trabajo, mensajería, seguimiento de estado, supervisión de llamadas y más.  \n\nMediante el panel integrado de Call Center Studio, las empresas pueden supervisar los KPI, realizar un seguimiento del desempeño de los agentes y generar informes históricos. El software también ayuda a los usuarios a grabar SMS o chats web, mantener registros de auditoría y administrar reglas de privacidad para las llamadas grabadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/738cfd70-b01f-4080-8d3d-5d69758a0e4d.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/2037283/call-center-studio","@id":"https://www.getapp.com.co/software/2037283/call-center-studio#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":47},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"inconnect","description":"inConcert Omnichannel Contact Center es una solución de centro de contacto con todas las funciones que admite llamadas de voz y video, canales digitales, autoservicio, redes sociales y más. Este software está diseñado para brindar una experiencia de alto nivel y transformar cada interacción con el cliente.\n\ninConcert es una solución de centro de contacto omnicanal que ofrece una plataforma universal, inteligente e integrada para todos los canales de interacción con los clientes. inConcert permite a las empresas administrar múltiples canales de autoservicio, como correo electrónico y chat web, junto con el manejo automatizado de llamadas con IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) y ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés), mientras que el video se transmite a través de videoconferencias en tiempo real. inConcert está disponible como solución en la nube o de instalación local. Además, su diseño permite automatizar la comunicación con el cliente y contribuye a brindarle una atención de alto nivel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/47685ab0-1b27-4105-a286-1320a4c1c6e2.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/2057354/inconcert-omnichannel-contact-center","@id":"https://www.getapp.com.co/software/2057354/inconcert-omnichannel-contact-center#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.9,"bestRating":5,"ratingCount":19},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/2037283/2057354/call-center-studio/vs/inconcert-omnichannel-contact-center#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión de contactos","position":2,"item":"/directory/337/contact-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Call Center Studio y inconnect","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/2037283/2057354/call-center-studio/vs/inconcert-omnichannel-contact-center","@type":"ListItem"}]}]}
</script>