Heyday is a conversational AI platform designed to help retailers and eCommerce businesses capture leads and enhance engagement with buyers. Key features include customizable branding, multi-channel communication, wait time management, prioritization, push notifications, and canned responses.
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Plataformas compatibles

  • Web
  • iPhone
  • Android
  • Windows

Opciones de asistencia

  • E-mail/Help Desk
  • Preguntas frecuentes/foro
  • Base de conocimientos
  • Asistencia telefónica
  • Chat
La plataforma de gestión de interacción con el cliente de Inbenta emplea la tecnología de IA patentada de Symbolic para automatizar las consultas de los clientes en autoservicio y ayudar a los agentes de asistencia a aumentar su productividad sin esfuerzo.
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Plataformas compatibles

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A partir de

A partir de

Calificación general

4,5 /5
(8)
Facilidad de uso
4,6/5
Características y funcionalidades
4,1/5
Atención al cliente
4,9/5
Relación calidad-precio
4,6/5

Calificación general

4,6 /5
(5)
Facilidad de uso
4,2/5
Características y funcionalidades
4,6/5
Atención al cliente
4,6/5
Relación calidad-precio
4,8/5

Total de funcionalidades 109

  • API
  • Acceso móvil
  • Alertas y alzada
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de texto
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis visual
  • Aplicación móvil
  • Aprendizaje automático
  • Asignación de solicitudes
  • Asistencia por vídeo
  • Asistente virtual
  • Asistente virtual personal
  • Automatización de email
  • Automatización proceso/flujo de trabajo
  • Autorrespondedores
  • Avatares
  • Base de datos de clientes
  • Búsqueda de lenguaje natural
  • Búsqueda de texto completo
  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Captura de clientes potenciales
  • Carro de compra
  • Catalogación/Categorización
  • Catálogo de productos
  • Chat de vídeo
  • Chat en tiempo real dirigido a consumidores
  • Chat en vivo
  • Chat proactivo
  • Chat y mensajería
  • Chatbot
  • Comunicaciones a demanda
  • Comunicación multicanal
  • Contenido interactivo
  • Controles o permisos de acceso
  • Conversaciones en tiempo real
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Cualificación de leads
  • Debates y foros
  • Desarrollo sin código
  • Directorio de la oficina
  • Distribución de clientes potenciales
  • Distribución de correo electrónico
  • Edición de texto
  • Encuestas y comentarios
  • Extracción de datos
  • Formulario sin conexión
  • Formularios online
  • Generación de clientes potenciales
  • Geosegmentación
  • Gestión de SEO
  • Gestión de bandeja de entrada
  • Gestión de campañas
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de citas
  • Gestión de colas de espera
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de comercio electrónico
  • Gestión de comunidades
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de envíos
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de ingresos
  • Gestión de la asistencia técnica
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de los comentarios negativos
  • Gestión de modelos
  • Gestión de newsletters
  • Gestión de pedidos
  • Gestión de problemas
  • Gestión de promociones
  • Gestión de tickets de soporte
  • Gestión del rendimiento
  • Guía contextual
  • Herramientas de colaboración
  • Historial de transcripciones/chat
  • IA y aprendizaje automático
  • Importación y exportación de datos
  • Integraciones de terceros
  • Integración de base de datos de clientes potenciales
  • Integración de redes sociales
  • Mensajería SMS
  • Mensajería individualizada
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones de clientes potenciales
  • Panel de actividades
  • Panel de comunicaciones
  • Para comercio electrónico
  • Para desarrolladores
  • Para el sector médico
  • Para equipos de ventas/organizaciones
  • Perfiles de clientes
  • Personalización
  • Portal de autoservicio
  • Priorización
  • Procesamiento de lenguaje natural
  • Programación de citas
  • Pruebas A/B
  • Páginas de aterrizaje y formularios web
  • Recomendaciones de productos
  • Reconocimiento de intenciones
  • Reconocimiento de voz
  • Recopilación de datos multicanal
  • Respuestas prediseñadas
  • Robot preconfigurado
  • Segmentación de campañas
  • Segmentación de clientes potenciales
  • Segmentación por público
  • Seguimiento de estado
  • Seguimiento de pedidos
  • Seguimiento de visitantes de la web
  • Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
  • Supervisión de quejas
  • Transcripción de chat
  • Transferencias/enrutamiento
  • Traspaso a agente
  • Uso compartido de archivos
  • Uso compartido de la pantalla
  • Varios idiomas
  • Verificación/validación de leads
  • Widgets

Total de funcionalidades 39

  • API
  • Acceso móvil
  • Alertas y alzada
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de texto
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis visual
  • Aplicación móvil
  • Aprendizaje automático
  • Asignación de solicitudes
  • Asistencia por vídeo
  • Asistente virtual
  • Asistente virtual personal
  • Automatización de email
  • Automatización proceso/flujo de trabajo
  • Autorrespondedores
  • Avatares
  • Base de datos de clientes
  • Búsqueda de lenguaje natural
  • Búsqueda de texto completo
  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Captura de clientes potenciales
  • Carro de compra
  • Catalogación/Categorización
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  • Chat de vídeo
  • Chat en tiempo real dirigido a consumidores
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  • Creación de informes/análisis
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  • Edición de texto
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  • Extracción de datos
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  • Gestión de SEO
  • Gestión de bandeja de entrada
  • Gestión de campañas
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de citas
  • Gestión de colas de espera
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de comercio electrónico
  • Gestión de comunidades
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de envíos
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de ingresos
  • Gestión de la asistencia técnica
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de los comentarios negativos
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  • Gestión del rendimiento
  • Guía contextual
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  • Historial de transcripciones/chat
  • IA y aprendizaje automático
  • Importación y exportación de datos
  • Integraciones de terceros
  • Integración de base de datos de clientes potenciales
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  • Agile CRM
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  • Elasticsearch
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