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description: Compara HelpDesk y Gorgias. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa HelpDesk y Gorgias | GetApp Colombia 2026
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# Comparar HelpDesk con Gorgias

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/116767/124359/helpdesk/vs/gorgias

> Comparación detallada entre HelpDesk y Gorgias. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | HelpDesk | Gorgias |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 180 | 134 |
| **Precio inicial** | US$ 29,00 | US$ 60,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### HelpDesk

- API
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Comunicación por lotes
- Encuestas y comentarios
- Gestión de casos
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de modelos
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Personalización
- Plantillas de correo electrónico
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

### Gorgias

- API
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Comunicación por lotes
- Encuestas y comentarios
- Gestión de casos
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de modelos
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Personalización
- Plantillas de correo electrónico
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de HelpDesk](https://www.getapp.com.co/software/116767/helpdesk)
- [Ver el perfil de Gorgias](https://www.getapp.com.co/software/124359/gorgias)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/116767/124359/helpdesk/vs/gorgias)

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## Datos estructurados

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