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description: Compara Trustpilot y SmileBack. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Trustpilot y SmileBack | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Trustpilot con SmileBack

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/113149/118559/trustpilot/vs/smileback

> Comparación detallada entre Trustpilot y SmileBack. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Trustpilot | SmileBack |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.9/5 |
| **Total de opiniones** | 1204 | 35 |
| **Precio inicial** | US$ 299,00 | US$ 99,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Trustpilot

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis predictivo
- Base de datos de clientes
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas y sondeos
- Gestión de los comentarios negativos
- Informes personalizables
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Real-Time Analytics
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de la participación
- Widgets

### SmileBack

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis predictivo
- Base de datos de clientes
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas y sondeos
- Gestión de los comentarios negativos
- Informes personalizables
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Real-Time Analytics
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de la participación
- Widgets

## Enlaces

- [Ver el perfil de Trustpilot](https://www.getapp.com.co/software/113149/trustpilot)
- [Ver el perfil de SmileBack](https://www.getapp.com.co/software/118559/smileback)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/113149/118559/trustpilot/vs/smileback)

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## Datos estructurados

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La solución ayuda a las empresas a mejorar la experiencia del cliente, mostrar su reputación y amplificar su presencia en línea, lo que ayuda a aumentar las conversiones y las ventas totales. Las principales funciones de Trustpilot incluyen analíticas y creación de informes de reseñas, invitaciones y recordatorios de reseñas, estrellas de fragmentos enriquecidos, widgets de reseña en el sitio, valoraciones de Google Seller y más.\n\nLas organizaciones pueden obtener un aumento inmediato de sus reseñas al enviar invitaciones para animar a los clientes a dejar su opinión. También es posible configurar las cuentas para enviar automáticamente una invitación personalizada animando al cliente a dejar una reseña después de realizar una compra. Esta invitación se puede enviar desde el sitio web de Trustpilot o desde el dominio de la marca usando las plantillas de reseña optimizadas de Trustpilot. Con los formularios de reseña integrados, las organizaciones pueden recopilar reseñas directamente desde el sitio web de la empresa. Los correos electrónicos de recordatorio notifican automáticamente a los clientes para que dejen su reseña. Las tasas de recopilación, las fuentes y los cambios de TrustScore se pueden rastrear mediante el panel de analíticas integrado de Trustpilot. Los usuarios también pueden supervisar el tráfico y las impresiones con las estadísticas de búsqueda de Google para saber exactamente cómo encuentran los visitantes el perfil online de la empresa en Trustpilot.\n\nLas organizaciones pueden compartir automáticamente las reseñas en su página de Facebook usando la aplicación de Trustpilot para Facebook, así como compartir reseñas con un solo clic en Twitter y Google+. Agrega las calificaciones de vendedor y las estrellas de oro a AdWords para aumentar las tasas de clic y obtener más clientes potenciales cualificados. La solución ofrece 25 \"TrustBoxes\" prediseñados que ayudan a mostrar las valoraciones y reseñas integrando pequeños fragmentos de código en el HTML del sitio web. Los activos de marketing, como el logotipo de Trustpilot, los iconos y las estrellas, ayudan a aumentar la credibilidad en los distintos canales de publicidad. Las funciones adicionales de la plataforma incluyen una herramienta incorporada de pruebas divididas, estrellas de fragmentos enriquecidas de Google, notificaciones de reseña, acceso de múltiples usuarios y capacidad de exportación de reseñas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fceee733-8453-4d21-a0fc-42aed9fee046.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/113149/trustpilot","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/113149/trustpilot#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1204,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"299","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"SmileBack","description":"SmileBack es una solución basada en la nube que ayuda a las empresas a gestionar los procesos de recopilación de comentarios para mejorar la satisfacción del cliente y la fidelidad a la marca. Permite a los usuarios interactuar con los compradores recopilando respuestas de los servicios y almacenándolos en una base de datos unificada para consultarlos en el futuro. Después de cada transacción de servicio, un clic del cliente en uno de los tres emojis desbloquea un mundo de mayor fidelización del cliente, aumenta la moral y mejora la retención. Con estos comentarios inmediatos y constructivos, las empresas pueden elogiar a los agentes de servicio por un trabajo bien hecho y llegar a los clientes que no están satisfechos. \n\nLas principales funciones de SmileBack incluyen gestión de encuestas, análisis de sentimientos, segmentación de clientes y administración de comentarios. Permite a las marcas usar encuestas visuales para recopilar comentarios sobre todas las interacciones entre los clientes y el personal de help desk. Así, los gerentes pueden identificar cualquier área problemática o problemas de rendimiento con miembros concretos del equipo. SmileBack permite a los usuarios recibir alertas/notificaciones automáticas cuando se realizan cambios en el proceso de resolución de problemas. Además, permite a las empresas obtener información sobre la satisfacción del cliente y supervisar métricas clave como la tasa de respuesta, las reseñas, la frecuencia y más. \n\nSmileBack ofrece herramientas de evaluación de equipos para reconocer y recompensar a los miembros del equipo según su desempeño y mejorar la satisfacción de los empleados, así como la experiencia general del cliente. Facilita la integración con varias aplicaciones de terceros como BrightGauge, ConnectSMART, LaMetric y otras para visualizar los comentarios a través de analíticas y aumentar la retención de clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c8350242-9dea-403c-9d39-b7941adf06a3.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/118559/smileback","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/118559/smileback#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":35,"ratingValue":4.9},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software NPS","position":2,"item":"/directory/1963/nps/software","@type":"ListItem"},{"name":"Trustpilot y SmileBack","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/113149/118559/trustpilot/vs/smileback","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/113149/118559/trustpilot/vs/smileback#breadcrumblist"}]}
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