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description: Compara Birdeye y Heyday. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Birdeye y Heyday | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Birdeye con Heyday

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/112535/130619/birdeye/vs/heyday

> Comparación detallada entre Birdeye y Heyday. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Birdeye | Heyday |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 702 | 17 |
| **Precio inicial** | - | US$ 499,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Birdeye

- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de modelos
- Guía contextual
- Historial de transcripciones/chat
- Mensajería SMS
- Real-Time Analytics
- Respuestas prediseñadas
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### Heyday

- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de modelos
- Guía contextual
- Historial de transcripciones/chat
- Mensajería SMS
- Real-Time Analytics
- Respuestas prediseñadas
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Birdeye](https://www.getapp.com.co/software/112535/birdeye)
- [Ver el perfil de Heyday](https://www.getapp.com.co/software/130619/heyday)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/112535/130619/birdeye/vs/heyday)

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## Datos estructurados

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BirdEye también ofrece una aplicación móvil nativa para iOS y Android que permite a los usuarios registrar clientes, recopilar nuevas reseñas, supervisar los comentarios de los clientes y acceder a informes sobre la marcha.\n\nBirdEye ayuda a los usuarios a mejorar su presencia online y SEO con anuncios precisos y contenido dinámico de la empresa. La sincronización de datos garantiza que la información importante, como nombre, dirección y número de teléfono se actualice automáticamente en los más de 50 socios globales de BirdEye, incluidos Google, Facebook y Bing. El contenido dinámico permite a los usuarios enriquecer los anuncios con videos, fotos y menús atractivos. La herramienta de escaneo del negocio brinda a los usuarios una visión general rápida de su reputación online al mostrar anuncios, reseñas y calificaciones en múltiples sitios.\n\nLa tecnología de supervisión de reseñas permite a los usuarios interactuar con las conversaciones de los clientes en tiempo real desde un panel centralizado. Las alertas por SMS o correo electrónico en tiempo real informan a los usuarios cuando se publica una reseña sobre su negocio. Las herramientas de escucha social permiten descubrir tendencias de sentimientos y conversaciones sociales influyentes, mientras que las funciones de gestión de encuestas ayudan a crear y enviar encuestas atractivas a los clientes a través de SMS, correo electrónico o redes sociales. Los usuarios pueden medir las respuestas a las encuestas con precisión con la tecnología Net Promoter Score (NPS).\n\nLas herramientas de emisión y asignación de tickets sociales ayudan a los usuarios a optimizar la gestión y resolución de problemas, mientras que las analíticas de negocios en tiempo real permiten obtener información valiosa sobre los comentarios de los clientes. La tecnología de análisis de la competencia permite a los usuarios comprender a su competencia e identificar oportunidades para capturar la cuota de mercado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1eb587fe-458f-4cdb-a5a1-8aed0f519ead.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/112535/birdeye","@id":"https://www.getapp.com.co/software/112535/birdeye#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":702},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Heyday","description":"Heyday es una plataforma de IA conversacional que ha sido diseñada para ayudar a los comercios minoristas y de eCommerce a captar clientes potenciales y mejorar la interacción con los compradores. Entre sus principales funciones, figuran personalización de marca, comunicación multicanal, gestión del tiempo de espera, priorización, notificaciones push y respuestas predefinidas.\n\nHeyday permite a los agentes comunicarse con los clientes mediante el envío de mensajes de texto, tarjetas de productos, GIF animados o emojis. Los miembros del equipo pueden saludar a los visitantes del sitio con mensajes de bienvenida proactivos, así como consultar sobre requisitos mediante el chatbot de automatización de preguntas frecuentes. Los equipos de marketing pueden utilizar las capacidades de PLN de Heyday para realizar un seguimiento de la intención de compra de los compradores y ofrecer recomendaciones acordes. Heyday incluye una funcionalidad de asistente virtual que analiza y escala las consultas de los clientes al agente o departamento correspondiente para agilizar la atención al cliente.\n\nHeyday ofrece integración con diversas aplicaciones de terceros, como Shopify, Magento, PrestaShop, Salesforce, SAP Hybris, BigCommerce, Oracle NetSuite, OpenCart, Twitter, Gmail, Twilio y más. Los administradores pueden usar la solución para medir el rendimiento de bots y agentes y analizar la participación de los visitantes a través de informes sobre diversas métricas, como tiempo promedio de las conversaciones, sesiones mensuales, tasas de retención y más. Los profesionales de ventas pueden sincronizar los datos de CRM en la plataforma, exportar los detalles de contacto y agregar notas a los perfiles de los consumidores con el fin de realizar un seguimiento de las interacciones. Heyday también permite a los usuarios diseñar y probar múltiples acciones creativas publicitarias, llevar adelante campañas en las redes sociales y realizar un seguimiento del progreso de las campañas a través del panel de control.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1ebad5c6-0b07-4537-b21e-660e99bd8586.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/130619/heyday","@id":"https://www.getapp.com.co/software/130619/heyday#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":17},"offers":{"price":"499","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/112535/130619/birdeye/vs/heyday#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de soporte al cliente","position":2,"item":"/directory/562/customer-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye y Heyday","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/112535/130619/birdeye/vs/heyday","@type":"ListItem"}]}]}
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