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description: Compara Birdeye y Swell. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Birdeye y Swell | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Birdeye con Swell

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/112535/118523/birdeye/vs/swell-cx

> Comparación detallada entre Birdeye y Swell. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Birdeye | Swell |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 704 | 357 |
| **Precio inicial** | - | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Birdeye

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de respuestas
- Mensajería SMS
- Mensajería bidireccional
- Mensajería planificada
- Real-Time Data
- Recordatorios
- Segmentación de clientes
- Supervisión de reseñas
- Visualización de datos

### Swell

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de respuestas
- Mensajería SMS
- Mensajería bidireccional
- Mensajería planificada
- Real-Time Data
- Recordatorios
- Segmentación de clientes
- Supervisión de reseñas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Birdeye](https://www.getapp.com.co/software/112535/birdeye)
- [Ver el perfil de Swell](https://www.getapp.com.co/software/118523/swell-cx)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/112535/118523/birdeye/vs/swell-cx)

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## Datos estructurados

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BirdEye también ofrece una aplicación móvil nativa para iOS y Android que permite a los usuarios registrar clientes, recopilar nuevas reseñas, supervisar los comentarios de los clientes y acceder a informes sobre la marcha.\n\nBirdEye ayuda a los usuarios a mejorar su presencia online y SEO con anuncios precisos y contenido dinámico de la empresa. La sincronización de datos garantiza que la información importante, como nombre, dirección y número de teléfono se actualice automáticamente en los más de 50 socios globales de BirdEye, incluidos Google, Facebook y Bing. El contenido dinámico permite a los usuarios enriquecer los anuncios con videos, fotos y menús atractivos. La herramienta de escaneo del negocio brinda a los usuarios una visión general rápida de su reputación online al mostrar anuncios, reseñas y calificaciones en múltiples sitios.\n\nLa tecnología de supervisión de reseñas permite a los usuarios interactuar con las conversaciones de los clientes en tiempo real desde un panel centralizado. Las alertas por SMS o correo electrónico en tiempo real informan a los usuarios cuando se publica una reseña sobre su negocio. Las herramientas de escucha social permiten descubrir tendencias de sentimientos y conversaciones sociales influyentes, mientras que las funciones de gestión de encuestas ayudan a crear y enviar encuestas atractivas a los clientes a través de SMS, correo electrónico o redes sociales. Los usuarios pueden medir las respuestas a las encuestas con precisión con la tecnología Net Promoter Score (NPS).\n\nLas herramientas de emisión y asignación de tickets sociales ayudan a los usuarios a optimizar la gestión y resolución de problemas, mientras que las analíticas de negocios en tiempo real permiten obtener información valiosa sobre los comentarios de los clientes. La tecnología de análisis de la competencia permite a los usuarios comprender a su competencia e identificar oportunidades para capturar la cuota de mercado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1eb587fe-458f-4cdb-a5a1-8aed0f519ead.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/112535/birdeye","@id":"https://www.getapp.com.co/software/112535/birdeye#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":704},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Swell","description":"Swell CX es una plataforma basada en la nube y diseñada para ayudar a pequeñas y grandes empresas a recopilar y gestionar los comentarios de la experiencia del cliente con Net Promoter Score, reseñas online y encuestas de satisfacción del cliente (CSAT). La plataforma unificada incluye un sistema de comentarios con un solo clic que permite a los usuarios generar reseñas positivas de los clientes en tiempo real.\n\nLas principales funciones de Swell CX incluyen automatización de procesos, gestión de reseñas, métricas de redes sociales, ludificación, análisis de opiniones, encuestas, análisis de tendencias y recopilación de comentarios multicanal. La plataforma incluye un panel centralizado que permite a los usuarios gestionar todo el ciclo de vida de las revisiones online, desde el seguimiento y la recopilación hasta la creación de informes finales. Las empresas pueden usar funciones de asistencia por correo electrónico y mensaje de texto para involucrarse directamente y comunicarse con los clientes sobre los comentarios.\n\nSwell CX ofrece una interfaz de programación de aplicaciones, así como funciones integradas para conectar la plataforma con CRM de terceros, POS, sistemas de gestión de pacientes y más. El módulo de personalización de la plataforma permite a los usuarios personalizar todos los aspectos y procesos de los comentarios para fomentar mejores tasas de respuesta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/feae5086-5b0f-4ffe-96ad-379442510e7c.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/118523/swell-cx","@id":"https://www.getapp.com.co/software/118523/swell-cx#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":357},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/112535/118523/birdeye/vs/swell-cx#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de soporte al cliente","position":2,"item":"/directory/562/customer-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye y Swell","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/112535/118523/birdeye/vs/swell-cx","@type":"ListItem"}]}]}
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