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description: Compara XCALLY y HoduCC. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa XCALLY y HoduCC | GetApp Colombia 2026
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# Comparar XCALLY con HoduCC

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/112271/456711/xcally/vs/hoducc

> Comparación detallada entre XCALLY y HoduCC. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | XCALLY | HoduCC |
| **Calificación general** | 4.8/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 130 | 95 |
| **Precio inicial** | EUR 29,00 | US$ 10,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### XCALLY

- API
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Informes personalizables
- Marcación automática
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Modo de vista previa del marcador
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

### HoduCC

- API
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Informes personalizables
- Marcación automática
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Modo de vista previa del marcador
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de XCALLY](https://www.getapp.com.co/software/112271/xcally)
- [Ver el perfil de HoduCC](https://www.getapp.com.co/software/456711/hoducc)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/112271/456711/xcally/vs/hoducc)

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## Datos estructurados

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Los usuarios pueden manejar las interacciones con los clientes por teléfono, chat en la web, correo electrónico, SMS, fax y redes sociales a través de las API estándar, así como administrar la información de los clientes y realizar un seguimiento de sus interacciones a través de múltiples canales. Los agentes pueden iniciar sesión en sus colas de espera, administrar varios estados y realizar diversas tareas de acuerdo con sus habilidades. \n\nXCALLY ayuda a los centros de contacto a maximizar el tiempo de conversación de los agentes mediante la vista previa, la marcación progresiva o predictiva, con automatizaciones y disparadores que ayudan a automatizar las tareas según acciones y momentos previamente definidos. Los usuarios pueden analizar datos y resultados a través de los informes listos para usar de XCALLY o crear informes personalizados adaptados a objetivos comerciales específicos. Las organizaciones también pueden diseñar proyectos de IVR, como asistencia automática, encuestas de satisfacción del cliente, devolución de llamadas y más, utilizando la interfaz de usuario web con función de arrastrar y soltar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7671daac-8e48-4b82-90b7-7d6a6a2d107a.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/112271/xcally","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/112271/xcally#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":130,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios"},{"name":"HoduCC","description":"HoduCC es un software de centro de atención telefónica, desde 10 asientos en adelante. El software se instala en el servidor del cliente. Organizaciones como UNICEF, Vistaprint y Brother Printers utilizan HoduCC. HoduCC es un software de centro de contacto diseñado para ayudar a las empresas a resolver los problemas de sus clientes y automatizar las interacciones con ellos a través de diversos canales de comunicación, como llamadas de audio o video, correos electrónicos, SMS, chats y plataformas de redes sociales. Sus principales funciones son marcador predictivo, IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés), teléfono WebRTC integrado, ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés), programación de tareas y desvío de llamadas.\n\nHoduCC ofrece una funcionalidad de mapeado basada en habilidades que permite a los administradores configurar estrategias de asignación y dirigir automáticamente las llamadas entrantes a los agentes disponibles o departamentos relevantes. Los gerentes pueden usar el panel de control para obtener una vista de 360 grados del rendimiento del negocio, clasificar a los agentes según su tono de voz o dominio del idioma y generar informes analíticos o históricos en tiempo real. Los usuarios también pueden supervisar las interacciones de forma continua con las funciones de grabación y reproducción de llamadas, detección de contestadores automáticos y entrada en llamadas.\n\nHoduCC proporciona una API que permite a las empresas integrar el software con diversas aplicaciones de terceros, como Twilio, Zoho PhoneBridge y Telnyx. Los agentes pueden mejorar la experiencia de llamada de los clientes con guiones de llamadas configurables y gestionar las solicitudes de servicio entrantes a través del sistema de tickets. También permite a los gerentes crear campañas de SMS y enviar mensajes a múltiples destinatarios mediante la funcionalidad de transmisión.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5120e3dc-888e-4b63-80fd-4021fd32484a.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/456711/hoducc","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/456711/hoducc#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":95,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas IVR","position":2,"item":"/directory/289/ivr/software","@type":"ListItem"},{"name":"XCALLY y HoduCC","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/112271/456711/xcally/vs/hoducc","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/112271/456711/xcally/vs/hoducc#breadcrumblist"}]}
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