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description: Compara VICIdial y inconnect. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa VICIdial y inconnect | GetApp Colombia 2026
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# Comparar VICIdial con inconnect

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/110383/2057354/vicidial/vs/inconcert-omnichannel-contact-center

> Comparación detallada entre VICIdial y inconnect. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | VICIdial | inconnect |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 3.9/5 |
| **Total de opiniones** | 265 | 19 |
| **Precio inicial** | US$ 400,00 | US$ 1,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | Base de conocimientos, Asistencia 24/7 |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### VICIdial

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Conferencias
- Distribución automática de llamadas
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de la calidad
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación automática
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Para equipos de ventas/organizaciones
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

### inconnect

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Conferencias
- Distribución automática de llamadas
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de la calidad
- Grabación a demanda
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Marcación automática
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Para equipos de ventas/organizaciones
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de VICIdial](https://www.getapp.com.co/software/110383/vicidial)
- [Ver el perfil de inconnect](https://www.getapp.com.co/software/2057354/inconcert-omnichannel-contact-center)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/110383/2057354/vicidial/vs/inconcert-omnichannel-contact-center)

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## Datos estructurados

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Creado sobre una plataforma de código abierto y con una base de instalación global, VICIdial ofrece un marcador predictivo con todas las funciones y también sirve como sistema de ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés). Los agentes pueden llamar de forma predictiva o manual a sus listas de campañas mientras gestionan las llamadas entrantes y salientes de forma combinada. Desde una única interfaz centralizada, los agentes también pueden responder a los correos electrónicos entrantes y participar en sesiones de chat en vivo con los clientes, integradas en un sitio web existente mediante un widget. Las opciones de enrutamiento y las reglas de priorización de las colas de espera aseguran que las llamadas y correos electrónicos se dirijan al agente más cualificado y los gerentes tienen la capacidad de escuchar las llamadas de los agentes para supervisar su rendimiento.      \n\nCon más de 2000 funciones en total, VICIdial también incluye grabación automática de llamadas, que se puede detener o iniciar en cualquier momento, al tiempo que registra las llamadas y el estado de cada una de ellas. Es posible establecer permisos y niveles de usuario para restringir ciertas características o la accesibilidad a la campaña; asimismo, las características de exportación de datos en la web y creación de informes en tiempo real que se pueden permiten que los líderes de equipo, gestores y agentes autorizados analicen el rendimiento de las campañas de llamadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3ff25442-9aa0-411d-b7f9-e9c44c7d5399.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/110383/vicidial","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/110383/vicidial#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":265,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"400","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"inconnect","description":"inConcert Omnichannel Contact Center es una solución de centro de contacto con todas las funciones que admite llamadas de voz y video, canales digitales, autoservicio, redes sociales y más. Este software está diseñado para brindar una experiencia de alto nivel y transformar cada interacción con el cliente.\n\ninConcert es una solución de centro de contacto omnicanal que ofrece una plataforma universal, inteligente e integrada para todos los canales de interacción con los clientes. inConcert permite a las empresas administrar múltiples canales de autoservicio, como correo electrónico y chat web, junto con el manejo automatizado de llamadas con IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés) y ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés), mientras que el video se transmite a través de videoconferencias en tiempo real. inConcert está disponible como solución en la nube o de instalación local. Además, su diseño permite automatizar la comunicación con el cliente y contribuye a brindarle una atención de alto nivel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/47685ab0-1b27-4105-a286-1320a4c1c6e2.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/2057354/inconcert-omnichannel-contact-center","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/2057354/inconcert-omnichannel-contact-center#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":19,"ratingValue":3.9},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"VICIdial y inconnect","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/110383/2057354/vicidial/vs/inconcert-omnichannel-contact-center","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/110383/2057354/vicidial/vs/inconcert-omnichannel-contact-center#breadcrumblist"}]}
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