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description: Compara VICIdial y Zadarma. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa VICIdial y Zadarma | GetApp Colombia 2026
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# Comparar VICIdial con Zadarma

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/110383/114645/vicidial/vs/zadarma

> Comparación detallada entre VICIdial y Zadarma. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | VICIdial | Zadarma |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 3.8/5 |
| **Total de opiniones** | 265 | 67 |
| **Precio inicial** | US$ 400,00 | US$ 0,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Documentación, Vídeos | Documentación |

## Funcionalidades clave

### VICIdial

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Comunicación multicanal
- Conferencias
- Creación de informes de llamadas
- De texto a voz
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Grabación de llamadas
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### Zadarma

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Comunicación multicanal
- Conferencias
- Creación de informes de llamadas
- De texto a voz
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de colas de espera
- Grabación de llamadas
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de VICIdial](https://www.getapp.com.co/software/110383/vicidial)
- [Ver el perfil de Zadarma](https://www.getapp.com.co/software/114645/zadarma)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/110383/114645/vicidial/vs/zadarma)

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## Datos estructurados

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Creado sobre una plataforma de código abierto y con una base de instalación global, VICIdial ofrece un marcador predictivo con todas las funciones y también sirve como sistema de ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés). Los agentes pueden llamar de forma predictiva o manual a sus listas de campañas mientras gestionan las llamadas entrantes y salientes de forma combinada. Desde una única interfaz centralizada, los agentes también pueden responder a los correos electrónicos entrantes y participar en sesiones de chat en vivo con los clientes, integradas en un sitio web existente mediante un widget. Las opciones de enrutamiento y las reglas de priorización de las colas de espera aseguran que las llamadas y correos electrónicos se dirijan al agente más cualificado y los gerentes tienen la capacidad de escuchar las llamadas de los agentes para supervisar su rendimiento.      \n\nCon más de 2000 funciones en total, VICIdial también incluye grabación automática de llamadas, que se puede detener o iniciar en cualquier momento, al tiempo que registra las llamadas y el estado de cada una de ellas. Es posible establecer permisos y niveles de usuario para restringir ciertas características o la accesibilidad a la campaña; asimismo, las características de exportación de datos en la web y creación de informes en tiempo real que se pueden permiten que los líderes de equipo, gestores y agentes autorizados analicen el rendimiento de las campañas de llamadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3ff25442-9aa0-411d-b7f9-e9c44c7d5399.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/110383/vicidial","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/110383/vicidial#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":265,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"400","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zadarma","description":"Zadarma es un sistema de telefonía comercial que elimina la necesidad de hardware y cableado intensivos para la instalación, dando a las pymes acceso a un sistema telefónico de oficina totalmente basado en la nube. La central telefónica en la nube de Zadarma se puede personalizar para adaptarse a la implementación individual o corporativa y cuenta con un asistente de software para ayudar a que la configuración sea rápida y exitosa. La compatibilidad con respuesta de voz interactiva (IVR) está respaldada por funciones que incluyen la captura, la transferencia, la grabación, el reenvío condicional e incondicional de llamadas, así como las llamadas en espera. Luego, el correo de voz se une a un contestador automático programado, contestadores automáticos, recepción automática de fax, etc. Las llamadas de VoIP a través del proyecto Zadarma también representan un ahorro del 90 % en los costos de las llamadas internacionales tradicionales, mientras que hay disponibles 30 000 números virtuales, incluidos números gratuitos, en 90 países de todo el mundo. Los paquetes de precios y las tarifas varían según la ubicación y son escalables por número de miembros, mientras que las llamadas se pueden realizar a través del software para PC Zadarma (Windows) y la aplicación del teléfono inteligente Zadarma SIP para dispositivos con iOS y Android. \n\nLa integración con aplicaciones de mensajería y CRM de terceros se ofrece para sistemas como Zoho, Salesforce, Slack Telegram y Facebook Messenger, con la API propia de la plataforma que brinda asistencia de desarrollo extendida. La integración con sitios web se realiza con los widgets del sitio, incluido un botón de devolución de llamada para conectar a los clientes y aumentar las tasas de conversión más un widget de teléfono virtual de \"clic para llamar\" basado en WebRTC. Otras características notables incluyen el seguimiento de llamadas para analizar el rendimiento del sitio web y del canal de publicidad, además del envío de mensajes de texto SMS y su recepción en números de teléfonos móviles ubicados en 20 países.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a5b5bdef-754e-470d-b982-329eb4434acc.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/114645/zadarma","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/114645/zadarma#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":67,"ratingValue":3.8},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de telemarketing","position":2,"item":"/directory/1069/telemarketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"VICIdial y Zadarma","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/110383/114645/vicidial/vs/zadarma","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/110383/114645/vicidial/vs/zadarma#breadcrumblist"}]}
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