---
description: Compara VICIdial y Zoom Workplace. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa VICIdial y Zoom Workplace | GetApp Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Programas para grabar llamadas](/directory/935/call-recording/software) > [VICIdial \<span\>y\</span\> Zoom Workplace](https://www.getapp.com.co/compare/110383/111633/vicidial/vs/zoom)

# Comparar VICIdial con Zoom Workplace

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/110383/111633/vicidial/vs/zoom

> Comparación detallada entre VICIdial y Zoom Workplace. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | VICIdial | Zoom Workplace |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 265 | 14581 |
| **Precio inicial** | US$ 400,00 | US$ 14,99 |
| **Prueba gratis** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### VICIdial

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Conferencias
- Creación de informes de llamadas
- Desvío de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de correo electrónico
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Mensaje de voz
- Panel de actividades
- Real-Time Analytics
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### Zoom Workplace

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Conferencias
- Creación de informes de llamadas
- Desvío de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de correo electrónico
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Mensaje de voz
- Panel de actividades
- Real-Time Analytics
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de VICIdial](https://www.getapp.com.co/software/110383/vicidial)
- [Ver el perfil de Zoom Workplace](https://www.getapp.com.co/software/111633/zoom)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/110383/111633/vicidial/vs/zoom)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa VICIdial y Zoom Workplace | GetApp Colombia 2026","description":"Compara VICIdial y Zoom Workplace. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.com.co/compare/110383/111633/vicidial/vs/zoom","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/110383/vicidial#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/111633/zoom#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/110383/111633/vicidial/vs/zoom#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/110383/111633/vicidial/vs/zoom#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"inLanguage":"es-CO"},{"name":"VICIdial","description":"VICIdial es un paquete de software de centro de contacto/centro de atención telefónica que satisface todos los requisitos de telefonía y comunicación para empresas de todos los tamaños. Creado sobre una plataforma de código abierto y con una base de instalación global, VICIdial ofrece un marcador predictivo con todas las funciones y también sirve como sistema de ACD (distribución automática de llamadas, por sus siglas en inglés). Los agentes pueden llamar de forma predictiva o manual a sus listas de campañas mientras gestionan las llamadas entrantes y salientes de forma combinada. Desde una única interfaz centralizada, los agentes también pueden responder a los correos electrónicos entrantes y participar en sesiones de chat en vivo con los clientes, integradas en un sitio web existente mediante un widget. Las opciones de enrutamiento y las reglas de priorización de las colas de espera aseguran que las llamadas y correos electrónicos se dirijan al agente más cualificado y los gerentes tienen la capacidad de escuchar las llamadas de los agentes para supervisar su rendimiento.      \n\nCon más de 2000 funciones en total, VICIdial también incluye grabación automática de llamadas, que se puede detener o iniciar en cualquier momento, al tiempo que registra las llamadas y el estado de cada una de ellas. Es posible establecer permisos y niveles de usuario para restringir ciertas características o la accesibilidad a la campaña; asimismo, las características de exportación de datos en la web y creación de informes en tiempo real que se pueden permiten que los líderes de equipo, gestores y agentes autorizados analicen el rendimiento de las campañas de llamadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3ff25442-9aa0-411d-b7f9-e9c44c7d5399.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/110383/vicidial","@id":"https://www.getapp.com.co/software/110383/vicidial#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":265},"offers":{"price":"400","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoom Workplace","description":"Zoom es una plataforma escalable, basada en la nube, de videoconferencias y conferencias web que brinda un espacio para reuniones online y seminarios web, intercambio de archivos, mensajería instantánea, mensajes grupales y más, para usuarios de empresas de todos los tamaños. \n\nFundada en 2011 por líderes e ingenieros de Cisco y WebEx, Zoom utiliza video en HD y audio de alta calidad para crear una experiencia inmersiva para celebrar videoconferencias y compartir pantallas entre equipos remotos.  Las aplicaciones nativas para equipos de escritorio y móviles de Zoom permiten que los equipos se conecten y colaboren desde cualquier lugar, ya sea que trabajen con dispositivos Windows, Mac, iOS, Android o Blackberry o desde Zoom Rooms o sistemas de sala H.323 o SIP.  \n\nLa plataforma unifica la realización de videoconferencia en la nube, reuniones online simples, intercambio de contenido inalámbrico y mensajería grupal en una sola plataforma. Con Zoom, los usuarios pueden conectar múltiples salas de conferencias, agregar asistentes remotos y habilitar reuniones \"cara a cara\" de manera efectiva con un solo toque. \n\nZoom Rooms - SDVC (\"Sistema de videoconferencias definidas por software\", por sus siglas en inglés): se integra con las soluciones de audio existentes y llama a dispositivos móviles, lo que facilita la participación de los empleados que están en movimiento. Con la función de preguntas y respuestas en vivo de Zoom, los anfitriones de los seminarios web (y hasta 25 panelistas designados) pueden responder a las preguntas de los asistentes a medida que las hacen, así como ejecutar encuestas e informes para recopilar información de los participantes. \n\nLa solución de mensajería instantánea empresarial Business IM de Zoom permite que los equipos compartan texto, imágenes, archivos de audio y más en chats grupales, mediante cualquier dispositivo. Desde la plataforma de mensajería instantánea integrada, los usuarios pueden iniciar reuniones por video e invitar a participantes y salas de conferencias de su lista de contactos. Los archivos se pueden arrastrar, soltar y compartir en Business IM de Zoom y luego recuperarlos más tarde, en la biblioteca consultable de contenido sincronizado de Zoom.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/77a56f0a-01ca-429f-b7ab-5f23d76c668f.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/111633/zoom","@id":"https://www.getapp.com.co/software/111633/zoom#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":14581},"offers":{"price":"14.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/110383/111633/vicidial/vs/zoom#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Programas para grabar llamadas","position":2,"item":"/directory/935/call-recording/software","@type":"ListItem"},{"name":"VICIdial y Zoom Workplace","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/110383/111633/vicidial/vs/zoom","@type":"ListItem"}]}]}
</script>