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description: Compara Sendbird y Drift. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Sendbird y Drift | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Sendbird con Drift

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/107565/108899/sendbird/vs/drift

> Comparación detallada entre Sendbird y Drift. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Sendbird | Drift |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 31 | 200 |
| **Precio inicial** | - | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Documentación | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Sendbird

- API
- Alertas y notificaciones
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Detección del idioma
- For Sales/Marketing
- Gestión de correo electrónico
- Guía contextual
- Historial de transcripciones/chat
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Respuestas automáticas
- Respuestas prediseñadas
- Robot preconfigurado
- Transferencias/enrutamiento
- Varios idiomas

### Drift

- API
- Alertas y notificaciones
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Detección del idioma
- For Sales/Marketing
- Gestión de correo electrónico
- Guía contextual
- Historial de transcripciones/chat
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Respuestas automáticas
- Respuestas prediseñadas
- Robot preconfigurado
- Transferencias/enrutamiento
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Sendbird](https://www.getapp.com.co/software/107565/sendbird)
- [Ver el perfil de Drift](https://www.getapp.com.co/software/108899/drift)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/107565/108899/sendbird/vs/drift)

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## Datos estructurados

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La plataforma proporciona el SDK cliente, la interfaz de usuario de frontend necesaria y el sistema backend para lograr una comunicación perfecta entre los usuarios, desde mensajes uno a uno y chat grupal, hasta canales de gran escala. La solución de chat atiende a una gran variedad de industrias y casos de uso, desde comercio electrónico, servicio a pedido, banca, agentes de viajes en línea (OTA) y mensajería empresarial a comunidades en línea, transmisión de videos en vivo, juegos y citas.\n \nSendBird incluye una función de partición automática que divide o combina automáticamente las salas de chat según el tamaño de la audiencia para mantener un nivel constante de participación. La aceleración inteligente ayuda a la audiencia a seguir las conversaciones al controlar la velocidad de los mensajes que se muestran. Los usuarios pueden configurar diccionarios personalizados para prevenir automáticamente los mensajes de spam y filtrar las obscenidades. Las herramientas de moderación ayudan a supervisar y moderar las salas de chat, así como a administrar usuarios abusivos al congelar los canales, silenciar a los usuarios, eliminar/expulsar a los usuarios de las salas de chat y desactivar a los usuarios por completo.\n\nSendBird permite a las empresas interconectarse con el cerebro de los bots de conversación e integrarlos en la experiencia de chat y mensajería de sus aplicaciones. Se envían notificaciones push en tiempo real para actualizar a los usuarios que están lejos de la aplicación, mientras que los mensajes del administrador muestran la actividad y avisos de los usuarios a otros usuarios dentro de los canales de chat. Los usuarios pueden enviar archivos y datos personalizados, como videos, dentro de los mensajes de chat, mediante la función de transferencia de archivos y la generación automática de miniaturas que convierte estos archivos en miniaturas visibles en la ventana de mensajería. Las confirmaciones de lectura ayudan a hacer un seguimiento del estado de lectura de los mensajes y se muestran indicadores de escritura cada vez que un usuario del otro extremo está escribiendo, en tiempo real.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c461b8d3-d394-4683-88e1-171baa0156ac.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/107565/sendbird","@id":"https://www.getapp.com.co/software/107565/sendbird#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":31},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Drift","description":"Drift es una solución de chat en vivo, mensajería en la aplicación y gestión de correo electrónico basada en la nube y diseñada para equipos de ventas y marketing. Drift ofrece widgets de chat en vivo personalizables, seguimiento por correo electrónico para chats abandonados, historiales de conversación, automatización de campañas de correo electrónico y chatbot con IA.\n\nCuando un visitante inicia una conversación, Drift muestra en qué página se encuentra. Si introduce su dirección de correo electrónico, la solución muestra una ventana lateral de perfil con su nombre, ubicación, enlaces de perfiles sociales, empresa e información de trabajo. También transfiere conversaciones entre agentes. Los usuarios reciben notificaciones automáticas cuando se les asigna un chat y los indicadores permiten saber cuándo la otra parte está respondiendo a la conversación. Los usuarios pueden agregar etiquetas personalizadas a los chats y filtrar conversaciones según su estado. Permite crear respuestas guardadas para responder a las consultas comunes y configurar mensajes para que se muestren fuera de las horas de trabajo.\n\nLa mensajería en la aplicación de Drift permite a los usuarios dirigirse a clientes con recordatorios en página completa y mensajes deslizantes. Segmenta grupos por URL, porcentaje de desplazamiento o segmentos definidos. Los mensajes no leídos en la aplicación también se pueden enviar por correo electrónico después de un período de tiempo definido por el usuario. Mide el Net Promoter Score (NPS) a través de encuestas enviadas por correo electrónico o mensajes en la aplicación. Los usuarios pueden crear campañas de correo electrónico automatizadas con distintos activadores para la incorporación de clientes, la prevención de rotación y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/75260b08-bdb6-433a-8759-8cfd42d035ac.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/108899/drift","@id":"https://www.getapp.com.co/software/108899/drift#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":200},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/107565/108899/sendbird/vs/drift#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Soluciones de comunicación basadas en la nube","position":2,"item":"/directory/1631/cloud-communication-platform/software","@type":"ListItem"},{"name":"Sendbird y Drift","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/107565/108899/sendbird/vs/drift","@type":"ListItem"}]}]}
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