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description: Compara Callcap y CTM. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Callcap y CTM | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Callcap con CTM

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> Comparación detallada entre Callcap y CTM. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Callcap | CTM |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 22 | 150 |
| **Precio inicial** | US$ 29,00 | US$ 79,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funcionalidades clave

### Callcap

- API
- Archivo y conservación
- CRM
- Creación de informes de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión del rendimiento
- Grabación
- Grabación de llamadas
- Identificador de llamadas
- Métricas de seguimiento de llamadas
- Panel de actividades
- ROI Tracking
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Seguimiento de llamadas
- Seguimiento de palabras claves
- Supervisión
- Supervisión de llamadas
- Transferencia de archivos

### CTM

- API
- Archivo y conservación
- CRM
- Creación de informes de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Generación de clientes potenciales
- Gestión del rendimiento
- Grabación
- Grabación de llamadas
- Identificador de llamadas
- Métricas de seguimiento de llamadas
- Panel de actividades
- ROI Tracking
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Seguimiento de llamadas
- Seguimiento de palabras claves
- Supervisión
- Supervisión de llamadas
- Transferencia de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Callcap](https://www.getapp.com.co/software/106705/callcap)
- [Ver el perfil de CTM](https://www.getapp.com.co/software/127363/calltrackingmetrics)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/106705/127363/callcap/vs/calltrackingmetrics)

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## Datos estructurados

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El conjunto de módulos ayuda a los usuarios a capacitar a los empleados, a comunicarse de manera más eficaz con la clientela existente y a medir los nuevos esfuerzos de marketing con análisis en tiempo real, números de teléfono de seguimiento de llamadas, evaluaciones, entre otros.\n\nCallcap proporciona a las organizaciones un gran inventario de números locales y gratuitos que los usuarios pueden reenviar a la línea principal de la empresa, oficinas regionales o un centro de atención telefónica centralizado para mantener una apariencia local dentro de cualquier región de un área. Las organizaciones pueden escuchar a los clientes con grabaciones que están disponibles en cualquier momento y en cualquier lugar, para identificar oportunidades de capacitación, recompensar el desempeño de los empleados y satisfacer las necesidades de los clientes.\n\nLa plataforma ayuda a las empresas a descubrir qué fuentes de marketing impulsan el éxito, tanto en línea como fuera de línea. Los usuarios pueden realizar un seguimiento de los visitantes del sitio web o de los medios impresos individuales a las llamadas telefónicas, lo que permite comprender exactamente cómo las redes sociales, las páginas, las palabras clave y Adwords se convierten en personas que llaman. Las alertas en tiempo real con informes de desempeño y notas detalladas revelan correlaciones importantes. Califica las conversaciones a partir de los propios criterios personalizados, tanto cualitativos como cuantitativos.\n\nCallcap ayuda a recuperar clientes y resolver problemas con alertas instantáneas que notifican a los usuarios si una llamada derivó en un resultado comercial negativo. La \"cola de llamadas perdidas\" permite a los usuarios tener una segunda oportunidad de convertir esas llamadas en una venta. Las organizaciones pueden ponerse en contacto con los clientes a través de encuestas de voz automatizadas y un sistema de mensajería de difusión para recordatorios de mantenimiento, promociones y cupones personalizados e invitaciones a eventos especiales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/77d2b349-93ae-410a-af07-3bd16225c6f3.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/106705/callcap","@id":"https://www.getapp.com.co/software/106705/callcap#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":22},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"name":"CTM","description":"CallTrackingMetrics es una solución de seguimiento de llamadas y atribución de marketing para centros de contacto y agencias. Esta plataforma basada en la nube ofrece funciones para ayudar a las empresas a registrar el viaje del cliente, administrar llamadas, supervisar conversiones y profundizar en las métricas importantes con analíticas en tiempo real. Combina funciones de seguimiento de llamadas y centro de contacto para proporcionar una solución todo en uno de gestión de la experiencia del cliente. Ayuda a las empresas de una amplia gama de sectores a proporcionar una experiencia más personalizada a sus clientes. \n\nLas funciones de CallTrackingMetrics incluyen seguimiento de llamadas, automatización de llamadas, analíticas, gestión de comunicaciones, seguimiento de números de teléfono, formularios personalizados, chat, mensajería de texto y más. Con las herramientas de seguimiento de llamadas, las empresas pueden rastrear todas las comunicaciones entrantes de múltiples canales e identificar de qué campaña de marketing proviene cada cliente potencial. Permite rastrear las conversiones de llamadas, mensajes de texto, conversaciones de chat y formularios online. La funcionalidad de automatización de llamadas de CallTrackingMetrics facilita el enrutamiento automático de llamadas mediante IA. Las llamadas y los clientes potenciales se pueden dirigir a agentes específicos basándose en datos como historial del cliente, demografía, actividad online y más. Identifica automáticamente a los clientes de alto valor en función de palabras de intención, historial de compras y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/77aa1f37-3ce7-4f2a-8c05-a59a0f19d8db.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/127363/calltrackingmetrics","@id":"https://www.getapp.com.co/software/127363/calltrackingmetrics#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":150},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/106705/127363/callcap/vs/calltrackingmetrics#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Programas para grabar llamadas","position":2,"item":"/directory/935/call-recording/software","@type":"ListItem"},{"name":"Callcap y CTM","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/106705/127363/callcap/vs/calltrackingmetrics","@type":"ListItem"}]}]}
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