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description: Compara Gladly y HelpDesk. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Gladly y HelpDesk | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Gladly con HelpDesk

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/106673/116767/gladly/vs/helpdesk

> Comparación detallada entre Gladly y HelpDesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Gladly | HelpDesk |
| **Calificación general** | 4.8/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 139 | 182 |
| **Precio inicial** | - | US$ 29,00 |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Gladly

- API
- Análisis de sentimientos
- Análisis predictivo
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación multicanal
- Comunicación por lotes
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de casos
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Macros y modelos de respuestas
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones

### HelpDesk

- API
- Análisis de sentimientos
- Análisis predictivo
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación multicanal
- Comunicación por lotes
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de casos
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Macros y modelos de respuestas
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de Gladly](https://www.getapp.com.co/software/106673/gladly)
- [Ver el perfil de HelpDesk](https://www.getapp.com.co/software/116767/helpdesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/106673/116767/gladly/vs/helpdesk)

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## Datos estructurados

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