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description: Compara Gladly y Vozy. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Gladly y Vozy | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Gladly con Vozy

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/106673/111639/gladly/vs/vozy

> Comparación detallada entre Gladly y Vozy. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Gladly | Vozy |
| **Calificación general** | 4.8/5 | 4.0/5 |
| **Total de opiniones** | 139 | 7 |
| **Precio inicial** | - | US$ 200,00 |
| **Prueba gratis** | No | - |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Gladly

- API
- Análisis de sentimientos
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión multicanal
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Historial de transcripciones/chat
- Mensaje de voz
- Personalización
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de llamadas
- Transferencias/enrutamiento

### Vozy

- API
- Análisis de sentimientos
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión multicanal
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Historial de transcripciones/chat
- Mensaje de voz
- Personalización
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de llamadas
- Transferencias/enrutamiento

## Enlaces

- [Ver el perfil de Gladly](https://www.getapp.com.co/software/106673/gladly)
- [Ver el perfil de Vozy](https://www.getapp.com.co/software/111639/vozy)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/106673/111639/gladly/vs/vozy)

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## Datos estructurados

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Gladly centraliza todas las interacciones entre una organización y sus clientes y ayuda a las empresas a reducir la dependencia de un solo agente para responder a las consultas de los clientes.\n\nGladly ayuda a las empresas a reconocer a los clientes mediante la integración de las conversaciones que tienen lugar en diversos canales, como correo electrónico, SMS, voz, redes sociales y chat. El acceso a todo el historial de conversaciones permite a cualquier agente de atención al cliente reanudar las interacciones con un cliente desde el mismo punto en que se terminó anteriormente una conversación con otro agente. \n\nLas robustas funciones de enrutamiento y puesta en cola de espera ayudan a transferir clientes al agente correcto, que puede colaborar con otros colegas para resolver las consultas en un tiempo mínimo. La solución permite que varios agentes trabajen en paralelo para tomar diferentes tareas, resolver problemas y responder llamadas. El software también ayuda a llevar un seguimiento de las métricas operativas, como los tiempos de respuesta del correo electrónico, los tiempos de llamada, los tiempos de espera y los temas de conversación. La herramienta tiene una interfaz fácil de usar que ayuda en la formación rápida de los agentes. Gladly está respaldado por las firmas de capital de riesgo NEA y Greylock.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/71e82bfb-71b8-4819-826c-6c23d03c49fe.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/106673/gladly","@id":"https://www.getapp.com.co/software/106673/gladly#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":139},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Vozy","description":"Vozy es una plataforma de comunicación en la nube en la que las empresas pueden realizar y recibir llamadas desde cualquier lugar, acelerar sus ventas y ofrecer mejores experiencias al cliente. Vozy es apta para que las PYMES realicen, reciban y administren todas las llamadas telefónicas desde cualquier lugar. Los usuarios pueden tener un número local y configurar un sistema telefónico comercial en pocos minutos para comenzar a hablar con los clientes. Las empresas que utilizan Vozy pueden comunicarse con clientes de alto potencial de diferentes partes del mundo al mismo tiempo con el fin de mejorar las probabilidades de conversión de clientes potenciales y aumentar su lista de clientes.\n\nVozy permite a las empresas trabajar desde cualquier dispositivo, en cualquier momento y en cualquier lugar con una plataforma de comunicación en la nube. La plataforma también pretende aumentar las tasas de conexión de llamadas con presencia local haciendo coincidir el mejor código de área local con la persona que llama y dar a los vendedores más tiempo dedicado a la venta y menos completando la entrada de datos gracias a la grabación automática de llamadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dfd3f5a1-5959-4a79-8b26-5ca1e0f5b671.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/111639/vozy","@id":"https://www.getapp.com.co/software/111639/vozy#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":7},"offers":{"price":"200","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/106673/111639/gladly/vs/vozy#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Gladly y Vozy","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/106673/111639/gladly/vs/vozy","@type":"ListItem"}]}]}
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