---
description: Compara SmartSurvey y Trustpilot. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa SmartSurvey y Trustpilot | GetApp Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para encuestas](/directory/234/survey/software) > [SmartSurvey \<span\>y\</span\> Trustpilot](https://www.getapp.com.co/compare/106531/113149/smartsurvey/vs/trustpilot)

# Comparar SmartSurvey con Trustpilot

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/106531/113149/smartsurvey/vs/trustpilot

> Comparación detallada entre SmartSurvey y Trustpilot. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | SmartSurvey | Trustpilot |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 114 | 1205 |
| **Precio inicial** | GBP 0,00 | US$ 299,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación | En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funcionalidades clave

### SmartSurvey

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis visual
- Email Reminders
- Encuesta móvil
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de la experiencia del cliente
- Informes personalizables
- Integración de redes sociales
- Panel de actividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Seguimiento de la participación
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### Trustpilot

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis visual
- Email Reminders
- Encuesta móvil
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de la experiencia del cliente
- Informes personalizables
- Integración de redes sociales
- Panel de actividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Seguimiento de la participación
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de SmartSurvey](https://www.getapp.com.co/software/106531/smartsurvey)
- [Ver el perfil de Trustpilot](https://www.getapp.com.co/software/113149/trustpilot)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/106531/113149/smartsurvey/vs/trustpilot)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa SmartSurvey y Trustpilot | GetApp Colombia 2026","description":"Compara SmartSurvey y Trustpilot. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.com.co/compare/106531/113149/smartsurvey/vs/trustpilot","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/106531/smartsurvey#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/113149/trustpilot#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/106531/113149/smartsurvey/vs/trustpilot#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/106531/113149/smartsurvey/vs/trustpilot#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"inLanguage":"es-CO","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#website"}},{"name":"SmartSurvey","description":"SmartSurvey es una herramienta que permite a los usuarios crear, distribuir, administrar y analizar las respuestas a un número ilimitado de encuestas y cuestionarios. El software es adecuado para su uso en distintos tipos de organizaciones, como educativas, gubernamentales, comerciales y sin ánimo de lucro. Además, se puede utilizar para recopilar respuestas de clientes, socios, proveedores, estudiantes, pacientes y más.\n \nSmartSurvey incluye diversos tipos de preguntas, lo que permite a los usuarios seleccionar entre preguntas básicas de opción múltiple, cuadro de texto, clasificación y preguntas de matriz de opciones, además de escala de Likert avanzada, Net Promoter Score (NPS), suma continua y preguntas diferenciales semánticas. Los usuarios pueden personalizar la fuente y el tamaño del texto de las preguntas, agregar otros campos de elección y cuadros de comentarios, aplicar la validación de texto y respuestas, aleatorizar las opciones de respuesta y más. Las preguntas de uso frecuente se pueden guardar en una biblioteca de preguntas, desde la cual se pueden agregar al instante a las nuevas encuestas. La lógica de omisión se puede utilizar para ocultar las páginas irrelevantes con base en las respuestas anteriores; los procesos de respuestas insertan automáticamente las respuestas anteriores en las próximas preguntas.\n \nSmartSurvey permite a los usuarios distribuir invitaciones a las encuestas a través de correos electrónicos y SMS masivos, con la capacidad de enviar recordatorios y realizar un seguimiento del estado de las invitaciones, tasas de apertura, vistas, cancelaciones y fallas. Las encuestas también se pueden incrustar en las páginas web mediante un código incrustado de copiar y pegar, además de compartirse en las redes sociales. Las cuotas de respuesta y las fechas de finalización se pueden configurar para administrar el número de respuestas para cada encuesta. Además, se pueden enviar correos electrónicos a los usuarios cada vez que se recibe una respuesta nueva. Las herramientas de analíticas y creación de informes de SmartSurvey permiten a los usuarios ver las respuestas en tiempo real, exportar datos para análisis posteriores, analizar texto, filtrar respuestas mediante criterios específicos, crear gráficos personalizados y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e7eb7093-a9a3-4cc7-b10f-8f054795948d.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/106531/smartsurvey","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/106531/smartsurvey#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":114,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Trustpilot","description":"Trustpilot es una plataforma de gestión de reseñas de clientes que ayuda a las empresas online a crear marcas de confianza y conectar con los clientes recopilando reseñas y comentarios. La solución ayuda a las empresas a mejorar la experiencia del cliente, mostrar su reputación y amplificar su presencia en línea, lo que ayuda a aumentar las conversiones y las ventas totales. Las principales funciones de Trustpilot incluyen analíticas y creación de informes de reseñas, invitaciones y recordatorios de reseñas, estrellas de fragmentos enriquecidos, widgets de reseña en el sitio, valoraciones de Google Seller y más.\n\nLas organizaciones pueden obtener un aumento inmediato de sus reseñas al enviar invitaciones para animar a los clientes a dejar su opinión. También es posible configurar las cuentas para enviar automáticamente una invitación personalizada animando al cliente a dejar una reseña después de realizar una compra. Esta invitación se puede enviar desde el sitio web de Trustpilot o desde el dominio de la marca usando las plantillas de reseña optimizadas de Trustpilot. Con los formularios de reseña integrados, las organizaciones pueden recopilar reseñas directamente desde el sitio web de la empresa. Los correos electrónicos de recordatorio notifican automáticamente a los clientes para que dejen su reseña. Las tasas de recopilación, las fuentes y los cambios de TrustScore se pueden rastrear mediante el panel de analíticas integrado de Trustpilot. Los usuarios también pueden supervisar el tráfico y las impresiones con las estadísticas de búsqueda de Google para saber exactamente cómo encuentran los visitantes el perfil online de la empresa en Trustpilot.\n\nLas organizaciones pueden compartir automáticamente las reseñas en su página de Facebook usando la aplicación de Trustpilot para Facebook, así como compartir reseñas con un solo clic en Twitter y Google+. Agrega las calificaciones de vendedor y las estrellas de oro a AdWords para aumentar las tasas de clic y obtener más clientes potenciales cualificados. La solución ofrece 25 \"TrustBoxes\" prediseñados que ayudan a mostrar las valoraciones y reseñas integrando pequeños fragmentos de código en el HTML del sitio web. Los activos de marketing, como el logotipo de Trustpilot, los iconos y las estrellas, ayudan a aumentar la credibilidad en los distintos canales de publicidad. Las funciones adicionales de la plataforma incluyen una herramienta incorporada de pruebas divididas, estrellas de fragmentos enriquecidas de Google, notificaciones de reseña, acceso de múltiples usuarios y capacidad de exportación de reseñas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fceee733-8453-4d21-a0fc-42aed9fee046.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/113149/trustpilot","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/113149/trustpilot#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1205,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"299","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para encuestas","position":2,"item":"/directory/234/survey/software","@type":"ListItem"},{"name":"SmartSurvey y Trustpilot","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/106531/113149/smartsurvey/vs/trustpilot","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/106531/113149/smartsurvey/vs/trustpilot#breadcrumblist"}]}
</script>