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description: Compara Microsoft Teams y Freshcaller. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Microsoft Teams y Freshcaller | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Microsoft Teams con Freshcaller

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/105615/108817/microsoft-teams/vs/freshcaller

> Comparación detallada entre Microsoft Teams y Freshcaller. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Microsoft Teams | Freshcaller |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.0/5 |
| **Total de opiniones** | 11017 | 35 |
| **Precio inicial** | US$ 4,00 | US$ 9,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Documentación | En persona, En directo en línea, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Microsoft Teams

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- CRM
- Conferencias
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Desvío de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de contactos
- Grabación
- Grabación de llamadas
- Herramientas de colaboración
- Mensaje de voz
- Panel de actividades
- Seguimiento de actividades
- Software de asistencia remota
- Videoconferencia

### Freshcaller

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- CRM
- Conferencias
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Desvío de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de contactos
- Grabación
- Grabación de llamadas
- Herramientas de colaboración
- Mensaje de voz
- Panel de actividades
- Seguimiento de actividades
- Software de asistencia remota
- Videoconferencia

## Enlaces

- [Ver el perfil de Microsoft Teams](https://www.getapp.com.co/software/105615/microsoft-teams)
- [Ver el perfil de Freshcaller](https://www.getapp.com.co/software/108817/freshcaller)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/105615/108817/microsoft-teams/vs/freshcaller)

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## Datos estructurados

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Las integraciones con Word, PowerPoint, Excel, OneNote, SharePoint, Power BI, Delve y Planner están incorporadas en Microsoft Teams, lo que permite a los usuarios acceder y colaborar en una variedad de archivos. La integración con Skype Empresarial facilita las llamadas de conferencia de video y voz entre usuarios, se pueden usar conectores para extraer notificaciones y actualizaciones de una variedad de servicios de terceros, incluidos GitHub y Twitter y también se admite Microsoft Bot Framework, que lleva bots inteligentes al entorno del equipo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8b9f520b-7799-44cf-be24-8cca4fccf496.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/105615/microsoft-teams","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/105615/microsoft-teams#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":11017,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"4","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshcaller","description":"Freshcaller es un centro de atención telefónica y sistema telefónico basado en la nube diseñado para cada todo tipo de negocios, que ayuda a mejorar la participación del cliente y la colaboración con los equipos internos. Los usuarios pueden comprar números locales e internacionales gratuitos, obtener visibilidad en tiempo real de las colas de llamadas y conversaciones en curso, enrutar llamadas a grupos de agentes específicos, configurar horarios comerciales personalizados para cada departamento y más. \n\nFreshcaller permite a las organizaciones gestionar las colas de llamadas utilizando una autorrecepción con música de tiempo de espera personalizable para promocionar nuevos productos o servicios. Los usuarios pueden configurar horas de atención y acciones automáticas personalizadas para cada departamento y enrutar llamadas desde IVR a colas de llamadas y grupos de agentes específicos. Las organizaciones pueden comprar números de empresas locales para más de 40 países, así como números gratuitos para EE. UU., Canadá, Australia y el Reino Unido con el fin de aumentar la comodidad de los clientes.\n\nEl panel de Freshcaller proporciona visibilidad en tiempo real de las colas de llamadas, las conversaciones en curso y el estado de presencia de los agentes en función de la disponibilidad, las llamadas en curso, el trabajo posterior a la llamada o la capacitación. Los agentes pueden gestionar llamadas en curso, tomar notas, reenviar llamadas a diferentes grupos de agentes, invitar a otros agentes a una llamada en conferencia en curso y más. Los usuarios pueden buscar información de contacto buscando nombres o números de teléfono y ver registros de llamadas detallados, incluidas grabaciones de llamadas con métricas de vida útil de llamadas detalladas.\n\nLa plataforma registra todas las conversaciones y el historial de interacción de clientes anteriores, lo que permite a los usuarios filtrar los registros de llamadas por número, agente, contacto, cola de llamadas y dirección de llamadas, así como realizar una búsqueda dinámica a través de notas de llamada para obtener contexto adicional. Las características adicionales de Freshcaller incluyen bloqueo de llamadas, llamadas interrumpidas, notificaciones de escritorio, saludos personalizados, enmascaramiento de llamadas, informes y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/457ff638-a772-4e92-a0b5-a0770d928a9a.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/108817/freshcaller","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/108817/freshcaller#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":35,"ratingValue":4.0},"offers":{"price":"9","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Programas de mensajería instantánea","position":2,"item":"/directory/320/instant-messaging-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"Microsoft Teams y Freshcaller","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/105615/108817/microsoft-teams/vs/freshcaller","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/105615/108817/microsoft-teams/vs/freshcaller#breadcrumblist"}]}
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