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description: Compara Tidio y Atom. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Tidio y Atom | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Tidio con Atom

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/105081/2026471/tidio-chat/vs/atom

> Comparación detallada entre Tidio y Atom. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Tidio | Atom |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 590 | 19 |
| **Precio inicial** | US$ 0,00 | US$ 1,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funcionalidades clave

### Tidio

- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Comunicación por lotes
- Creación de marca personalizable
- Gestión de modelos
- Guía contextual
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Panel de actividades
- Personalización
- Real-Time Monitoring
- Respuestas prediseñadas
- Robot preconfigurado
- Supervisión
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos

### Atom

- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Comunicación por lotes
- Creación de marca personalizable
- Gestión de modelos
- Guía contextual
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Panel de actividades
- Personalización
- Real-Time Monitoring
- Respuestas prediseñadas
- Robot preconfigurado
- Supervisión
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Tidio](https://www.getapp.com.co/software/105081/tidio-chat)
- [Ver el perfil de Atom](https://www.getapp.com.co/software/2026471/atom)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/105081/2026471/tidio-chat/vs/atom)

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## Datos estructurados

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Hay disponibles tres estilos de widget de chat (clásico, moderno y empresarial) y los usuarios pueden personalizar la ventana emergente con diferentes colores, posición de los botones y mensajes de estado editables. Las páginas de chat también se pueden personalizar con diferentes imágenes de fondo y mensajes de bienvenida. Los usuarios también pueden agregar una encuesta personalizada previa al chat para conseguir el nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de los visitantes antes de iniciar un chat. \n\nTidio Chat permite que los usuarios configuren varias automatizaciones para activar acciones preestablecidas cuando se cumpla una condición en particular. Las opciones de activación incluyen que un visitante del sitio abra una nueva página, que alguien visite el sitio por primera vez, que alguien regrese al sitio después de una visita anterior y que alguien pase una determinada cantidad de tiempo en una sola página. Las acciones que se pueden activar son, entre otras, enviar mensajes de chat o correos electrónicos y agregar etiquetas o eliminar etiquetas del perfil del cliente. Las automatizaciones de Tidio Chat están diseñadas para reconocer cuándo los clientes se encuentran con un problema para iniciar sesión, para completar formulario o para hacer un pago y reaccionan antes de que el cliente abandone el sitio web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/891d29b1-9ec3-4b53-ac5b-893166a66cf0.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/105081/tidio-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/105081/tidio-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":590},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Atom","description":"Atom es una plataforma de gestión de la comunicación diseñada para ayudar a las empresas a agilizar su comunicación con los clientes mediante tecnología de inteligencia artificial. La plataforma permite a las organizaciones ver, organizar y responder a los mensajes de los clientes sobre compras o atención al cliente en distintas aplicaciones, como Telegram, WhatsApp, Instagram, Messenger y más, todo en un portal centralizado.\n\nCon el panel interactivo de Atom, los agentes pueden gestionar contactos, ver notificaciones, rastrear mensajes de múltiples canales y enviar respuestas automáticas a las consultas. Ofrece multitud de funciones, como supervisión en tiempo real, acceso móvil, gestión de marketing, detalles de contacto, informes y más. Esta plataforma conversacional con IA ofrece chatbots para la aplicación de mensajería WhatsApp que permiten a los usuarios gestionar el registro, la organización, la respuesta y el seguimiento de las interacciones con los clientes.\n\nCon Atom las empresas pueden ver mensajes anteriores, compartir archivos y brindar asistencia personalizada a los clientes. También puede integrarse con Facebook, Twitter y otros canales de mensajería, lo que permite a los usuarios obtener visibilidad de la comunicación con el cliente, la asistencia al cliente y los procesos de ventas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a6425568-964c-4e3c-ab1f-6c483ac2521e.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/2026471/atom","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/2026471/atom#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":19},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio y Atom","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/105081/2026471/tidio-chat/vs/atom","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/105081/2026471/tidio-chat/vs/atom#breadcrumblist"}]}
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