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description: Compara Tidio y Heyday. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Tidio y Heyday | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Tidio con Heyday

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/105081/130619/tidio-chat/vs/heyday

> Comparación detallada entre Tidio y Heyday. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Tidio | Heyday |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 590 | 17 |
| **Precio inicial** | US$ 0,00 | US$ 499,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Tidio

- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- Aprendizaje automático
- Asistencia por vídeo
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicaciones a demanda
- Encuestas y comentarios
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Guía contextual
- Historial de transcripciones/chat
- Para equipos de ventas/organizaciones
- Recomendaciones de productos
- Respuestas prediseñadas
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### Heyday

- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- Aprendizaje automático
- Asistencia por vídeo
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicaciones a demanda
- Encuestas y comentarios
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Guía contextual
- Historial de transcripciones/chat
- Para equipos de ventas/organizaciones
- Recomendaciones de productos
- Respuestas prediseñadas
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Tidio](https://www.getapp.com.co/software/105081/tidio-chat)
- [Ver el perfil de Heyday](https://www.getapp.com.co/software/130619/heyday)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/105081/130619/tidio-chat/vs/heyday)

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## Datos estructurados

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Hay disponibles tres estilos de widget de chat (clásico, moderno y empresarial) y los usuarios pueden personalizar la ventana emergente con diferentes colores, posición de los botones y mensajes de estado editables. Las páginas de chat también se pueden personalizar con diferentes imágenes de fondo y mensajes de bienvenida. Los usuarios también pueden agregar una encuesta personalizada previa al chat para conseguir el nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de los visitantes antes de iniciar un chat. \n\nTidio Chat permite que los usuarios configuren varias automatizaciones para activar acciones preestablecidas cuando se cumpla una condición en particular. Las opciones de activación incluyen que un visitante del sitio abra una nueva página, que alguien visite el sitio por primera vez, que alguien regrese al sitio después de una visita anterior y que alguien pase una determinada cantidad de tiempo en una sola página. Las acciones que se pueden activar son, entre otras, enviar mensajes de chat o correos electrónicos y agregar etiquetas o eliminar etiquetas del perfil del cliente. Las automatizaciones de Tidio Chat están diseñadas para reconocer cuándo los clientes se encuentran con un problema para iniciar sesión, para completar formulario o para hacer un pago y reaccionan antes de que el cliente abandone el sitio web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/891d29b1-9ec3-4b53-ac5b-893166a66cf0.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/105081/tidio-chat","@id":"https://www.getapp.com.co/software/105081/tidio-chat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":590},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Heyday","description":"Heyday es una plataforma de IA conversacional que ha sido diseñada para ayudar a los comercios minoristas y de eCommerce a captar clientes potenciales y mejorar la interacción con los compradores. Entre sus principales funciones, figuran personalización de marca, comunicación multicanal, gestión del tiempo de espera, priorización, notificaciones push y respuestas predefinidas.\n\nHeyday permite a los agentes comunicarse con los clientes mediante el envío de mensajes de texto, tarjetas de productos, GIF animados o emojis. Los miembros del equipo pueden saludar a los visitantes del sitio con mensajes de bienvenida proactivos, así como consultar sobre requisitos mediante el chatbot de automatización de preguntas frecuentes. Los equipos de marketing pueden utilizar las capacidades de PLN de Heyday para realizar un seguimiento de la intención de compra de los compradores y ofrecer recomendaciones acordes. Heyday incluye una funcionalidad de asistente virtual que analiza y escala las consultas de los clientes al agente o departamento correspondiente para agilizar la atención al cliente.\n\nHeyday ofrece integración con diversas aplicaciones de terceros, como Shopify, Magento, PrestaShop, Salesforce, SAP Hybris, BigCommerce, Oracle NetSuite, OpenCart, Twitter, Gmail, Twilio y más. Los administradores pueden usar la solución para medir el rendimiento de bots y agentes y analizar la participación de los visitantes a través de informes sobre diversas métricas, como tiempo promedio de las conversaciones, sesiones mensuales, tasas de retención y más. Los profesionales de ventas pueden sincronizar los datos de CRM en la plataforma, exportar los detalles de contacto y agregar notas a los perfiles de los consumidores con el fin de realizar un seguimiento de las interacciones. Heyday también permite a los usuarios diseñar y probar múltiples acciones creativas publicitarias, llevar adelante campañas en las redes sociales y realizar un seguimiento del progreso de las campañas a través del panel de control.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1ebad5c6-0b07-4537-b21e-660e99bd8586.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/130619/heyday","@id":"https://www.getapp.com.co/software/130619/heyday#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":17},"offers":{"price":"499","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/105081/130619/tidio-chat/vs/heyday#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio y Heyday","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/105081/130619/tidio-chat/vs/heyday","@type":"ListItem"}]}]}
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