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description: Compara Tidio y Ideta. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Tidio y Ideta | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Tidio con Ideta

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/105081/129583/tidio-chat/vs/ideta

> Comparación detallada entre Tidio y Ideta. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Tidio | Ideta |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 590 | 53 |
| **Precio inicial** | US$ 0,00 | EUR 29,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Tidio

- API
- Acceso móvil
- Análisis de sentimientos
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Geosegmentación
- Guía contextual
- Herramientas de colaboración
- Historial de transcripciones/chat
- Integración de redes sociales
- Personalización
- Respuestas prediseñadas
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

### Ideta

- API
- Acceso móvil
- Análisis de sentimientos
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Geosegmentación
- Guía contextual
- Herramientas de colaboración
- Historial de transcripciones/chat
- Integración de redes sociales
- Personalización
- Respuestas prediseñadas
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Tidio](https://www.getapp.com.co/software/105081/tidio-chat)
- [Ver el perfil de Ideta](https://www.getapp.com.co/software/129583/ideta)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/105081/129583/tidio-chat/vs/ideta)

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## Datos estructurados

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Hay disponibles tres estilos de widget de chat (clásico, moderno y empresarial) y los usuarios pueden personalizar la ventana emergente con diferentes colores, posición de los botones y mensajes de estado editables. Las páginas de chat también se pueden personalizar con diferentes imágenes de fondo y mensajes de bienvenida. Los usuarios también pueden agregar una encuesta personalizada previa al chat para conseguir el nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de los visitantes antes de iniciar un chat. \n\nTidio Chat permite que los usuarios configuren varias automatizaciones para activar acciones preestablecidas cuando se cumpla una condición en particular. Las opciones de activación incluyen que un visitante del sitio abra una nueva página, que alguien visite el sitio por primera vez, que alguien regrese al sitio después de una visita anterior y que alguien pase una determinada cantidad de tiempo en una sola página. Las acciones que se pueden activar son, entre otras, enviar mensajes de chat o correos electrónicos y agregar etiquetas o eliminar etiquetas del perfil del cliente. Las automatizaciones de Tidio Chat están diseñadas para reconocer cuándo los clientes se encuentran con un problema para iniciar sesión, para completar formulario o para hacer un pago y reaccionan antes de que el cliente abandone el sitio web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/891d29b1-9ec3-4b53-ac5b-893166a66cf0.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/105081/tidio-chat","@id":"https://www.getapp.com.co/software/105081/tidio-chat#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":590},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Ideta","description":"Ideta es una plataforma de inteligencia artificial conversacional y basada en la nube que ayuda a las empresas a crear chatbots con IA para mejorar la participación del usuario con la marca. Permite a los desarrolladores crear múltiples escenarios de prueba o conversaciones para previsualizar el rendimiento del bot antes de su implementación.\n\nLas organizaciones pueden utilizar la funcionalidad de procesamiento de lenguaje natural de Ideta para extraer datos del texto escrito o la voz e identificar la intención de las consultas de los clientes. Los gerentes pueden almacenar las interacciones y los mensajes de los clientes en una base de datos centralizada para consultarla cuando sea necesario. Además, permite a las empresas administrar la autenticación de usuarios con su función de inicio de sesión único, minimizando las infracciones de datos y accesos no autorizados.\n\nIdeta facilita la integración con varias aplicaciones de terceros como Slack, Twilio, Facebook Messenger, Zendesk Sunshine y más. Los chatbots pueden recopilar guiones o respuestas predefinidas del sistema para ayudar a resolver rápidamente las consultas de los clientes. Permite a los usuarios medir el rendimiento empresarial mediante analíticas prácticas y procesar pagos digitales a través de la integración con Stripe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/028fa93b-d538-4cfa-88a9-a50d8a8cd700.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/129583/ideta","@id":"https://www.getapp.com.co/software/129583/ideta#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":53},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/105081/129583/tidio-chat/vs/ideta#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio y Ideta","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/105081/129583/tidio-chat/vs/ideta","@type":"ListItem"}]}]}
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