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description: Compara Tidio y Teneo. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Tidio y Teneo | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Tidio con Teneo

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/105081/128487/tidio-chat/vs/teneo

> Comparación detallada entre Tidio y Teneo. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Tidio | Teneo |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.0/5 |
| **Total de opiniones** | 590 | 2 |
| **Precio inicial** | US$ 0,00 | US$ 0,01 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Tidio

- API
- Alerts/Escalation
- Análisis de sentimientos
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión multicanal
- Guía contextual
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Robot preconfigurado
- Seguimiento de la participación
- Supervisión
- Varios idiomas

### Teneo

- API
- Alerts/Escalation
- Análisis de sentimientos
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de comentarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión multicanal
- Guía contextual
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Robot preconfigurado
- Seguimiento de la participación
- Supervisión
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Tidio](https://www.getapp.com.co/software/105081/tidio-chat)
- [Ver el perfil de Teneo](https://www.getapp.com.co/software/128487/teneo)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/105081/128487/tidio-chat/vs/teneo)

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## Datos estructurados

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Hay disponibles tres estilos de widget de chat (clásico, moderno y empresarial) y los usuarios pueden personalizar la ventana emergente con diferentes colores, posición de los botones y mensajes de estado editables. Las páginas de chat también se pueden personalizar con diferentes imágenes de fondo y mensajes de bienvenida. Los usuarios también pueden agregar una encuesta personalizada previa al chat para conseguir el nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de los visitantes antes de iniciar un chat. \n\nTidio Chat permite que los usuarios configuren varias automatizaciones para activar acciones preestablecidas cuando se cumpla una condición en particular. Las opciones de activación incluyen que un visitante del sitio abra una nueva página, que alguien visite el sitio por primera vez, que alguien regrese al sitio después de una visita anterior y que alguien pase una determinada cantidad de tiempo en una sola página. Las acciones que se pueden activar son, entre otras, enviar mensajes de chat o correos electrónicos y agregar etiquetas o eliminar etiquetas del perfil del cliente. Las automatizaciones de Tidio Chat están diseñadas para reconocer cuándo los clientes se encuentran con un problema para iniciar sesión, para completar formulario o para hacer un pago y reaccionan antes de que el cliente abandone el sitio web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/891d29b1-9ec3-4b53-ac5b-893166a66cf0.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/105081/tidio-chat","@id":"https://www.getapp.com.co/software/105081/tidio-chat#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":590,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Teneo","description":"Teneo es una plataforma de IA (inteligencia artificial, por sus siglas en inglés) conversacional diseñada para ayudar a empresas de diferentes sectores como servicios financieros, automoción, viajes, hostelería, medios de comunicación y entretenimiento para crear, visualizar e implementar aplicaciones de inteligencia artificial y facilitar la comunicación con los clientes en diversos canales. Los usuarios pueden administrar todo el ciclo de vida del desarrollo de la aplicación en una plataforma unificada, desde el preanálisis, el diseño y el desarrollo hasta las pruebas, el análisis y la optimización automatizada.\n \nLas características clave de Teneo incluyen colaboración, análisis de lenguaje natural, modelado de datos personalizable, identificación de tendencias, información, creación de informes programados y ad hoc, entre otros. Las empresas pueden utilizar el aprendizaje automático basado en datos y las herramientas de análisis de lenguaje natural para obtener recomendaciones de cambio automatizadas e identificar tendencias a largo plazo o problemas frecuentes. Los usuarios también pueden recopilar información de diferentes fuentes de datos, proporcionar comentarios de bucle cerrado e interpretar información conversacional sin etiquetas, mejorando el desarrollo de aplicaciones, pruebas y procesos de implementación.\n \nTeneo viene con capacidades de integración y modulación, que permiten a las empresas integrar fuentes de datos externos, incluidos reconocedores de entidades identificadas, servicios web o aplicaciones de contenido con la plataforma. Además, proporciona un asistente de API que permite a los usuarios desarrollar e implementar la funcionalidad única de Teneo en diversas plataformas de IA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/21a01787-7cdc-4ea8-b0e7-5e3bc8e6e996.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/128487/teneo","@id":"https://www.getapp.com.co/software/128487/teneo#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":2,"ratingValue":4.0},"offers":{"price":"0.01","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/105081/128487/tidio-chat/vs/teneo#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión de experiencia del cliente","position":2,"item":"/directory/601/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio y Teneo","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/105081/128487/tidio-chat/vs/teneo","@type":"ListItem"}]}]}
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