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description: Compara Tidio y Giva. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Tidio y Giva | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Tidio con Giva

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/105081/116599/tidio-chat/vs/giva-customer-service

> Comparación detallada entre Tidio y Giva. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Tidio | Giva |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.9/5 |
| **Total de opiniones** | 590 | 57 |
| **Precio inicial** | US$ 0,00 | US$ 69,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Tidio

- AI Summarization
- API
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento seguro de datos
- Arrastrar y soltar
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Seguimiento de interacciones
- Task Automation
- Varios idiomas

### Giva

- AI Summarization
- API
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento seguro de datos
- Arrastrar y soltar
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Seguimiento de interacciones
- Task Automation
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Tidio](https://www.getapp.com.co/software/105081/tidio-chat)
- [Ver el perfil de Giva](https://www.getapp.com.co/software/116599/giva-customer-service)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/105081/116599/tidio-chat/vs/giva-customer-service)

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## Datos estructurados

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Hay disponibles tres estilos de widget de chat (clásico, moderno y empresarial) y los usuarios pueden personalizar la ventana emergente con diferentes colores, posición de los botones y mensajes de estado editables. Las páginas de chat también se pueden personalizar con diferentes imágenes de fondo y mensajes de bienvenida. Los usuarios también pueden agregar una encuesta personalizada previa al chat para conseguir el nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de los visitantes antes de iniciar un chat. \n\nTidio Chat permite que los usuarios configuren varias automatizaciones para activar acciones preestablecidas cuando se cumpla una condición en particular. Las opciones de activación incluyen que un visitante del sitio abra una nueva página, que alguien visite el sitio por primera vez, que alguien regrese al sitio después de una visita anterior y que alguien pase una determinada cantidad de tiempo en una sola página. Las acciones que se pueden activar son, entre otras, enviar mensajes de chat o correos electrónicos y agregar etiquetas o eliminar etiquetas del perfil del cliente. Las automatizaciones de Tidio Chat están diseñadas para reconocer cuándo los clientes se encuentran con un problema para iniciar sesión, para completar formulario o para hacer un pago y reaccionan antes de que el cliente abandone el sitio web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/891d29b1-9ec3-4b53-ac5b-893166a66cf0.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/105081/tidio-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/105081/tidio-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":590,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Giva","description":"Fundada en 1999, Giva es un paquete de gestión de help desk basado en la nube con distintos productos de gestión del conocimiento y activos, help desk de ITIL, gestión del cambio y aplicación móvil para que los técnicos gestionen las relaciones sobre la marcha. Giva es conforme a HIPAA.\n\nGiva ofrece un diseño intuitivo y fácil de usar que se puede implementar en solo días y requiere solo una hora de formación. Giva ofrece informes/análisis/KPI robustos, rápidos y fáciles para medir rápidamente la productividad del equipo, la capacidad de respuesta y la satisfacción del cliente, lo que resulta en una toma de decisiones más rápida y de mayor calidad. La personalización y la configuración son de tipo point-and-click y no es necesario contar con programadores o consultores, por lo que el coste total de propiedad es sustancialmente menor.\n\nOptimizado para dispositivos móviles, Giva permite ver, administrar y priorizar tickets abiertos, así como realizar un seguimiento del tiempo trabajado en los tickets mediante dispositivos móviles o tablets. La aplicación móvil de Giva es conforme a HIPAA y está totalmente basada en navegador, por lo que no es necesario descargar ni instalar nada. \n\nEl cifrado conforme a HIPAA garantiza que todos los datos confidenciales de salud y registros médicos se gestionen de forma segura. Giva proporciona a todos los clientes la seguridad y la tranquilidad del cumplimiento de HIPAA sin costo adicional. \n\nEl centro de ayuda en la nube de Giva está diseñado para agilizar la gestión de tickets mediante la organización y priorización de tickets. Mide la satisfacción del cliente, el rendimiento del agente y la productividad del equipo desde una ubicación central. El panel de Giva proporciona gráficos y métricas en tiempo real para ayudar a supervisar de cerca toda la actividad del cliente y garantizar que no se pierda ninguna solicitud o problema. Giva ofrece herramientas para abordar los problemas más críticos primero y administrar todas las conversaciones a través de una única aplicación unificada. Optimiza los procesos con reglas comerciales, automatiza flujos de trabajo y proporciona asistencia en horario ininterrumpido a través de un portal de autoservicio y base de conocimiento de marca. \n\nLa solución de gestión de activos de Giva ofrece una base de datos de gestión de configuración (CMDB) que proporciona información precisa y actualizada sobre todos los activos, configuraciones de TI y activos personalizados. Esta base de datos proporciona una ubicación central desde la cual rastrear todas las interrelaciones entre activos, incidentes y problemas.  \n\nEl software de gestión de conocimiento de Giva ayuda a crear, categorizar y recuperar conocimiento para aumentar la resolución al primer contacto y permitir que el autoservicio disminuya el volumen de llamadas.  El software de gestión del cambio permite supervisar solicitudes de cambio y aprobaciones desde una sola pantalla para satisfacer todos los requisitos de cumplimiento, como la ley Sarbanes-Oxley (SOX).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3cab4f42-fed7-4874-99ec-26414625ce10.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/116599/giva-customer-service","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/116599/giva-customer-service#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":57,"ratingValue":4.9},"offers":{"price":"69","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Herramientas de marketing conversacional","position":2,"item":"/directory/1659/conversational-marketing-platform/software","@type":"ListItem"},{"name":"Tidio y Giva","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/105081/116599/tidio-chat/vs/giva-customer-service","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/105081/116599/tidio-chat/vs/giva-customer-service#breadcrumblist"}]}
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