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description: Compara Genesys Cloud CX y Cisco AnyConnect. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Genesys Cloud CX y Cisco AnyConnect | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Genesys Cloud CX con Cisco AnyConnect

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/104597/134079/genesys-cloud/vs/vpn-and-endpoint-security-clients

> Comparación detallada entre Genesys Cloud CX y Cisco AnyConnect. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Genesys Cloud CX | Cisco AnyConnect |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 262 | 978 |
| **Precio inicial** | US$ 75,00 | - |
| **Prueba gratis** | No | - |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Genesys Cloud CX

- API
- Comunicaciones a demanda
- Control de versiones
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de la calidad
- Gestión de tareas
- Ludificación
- Marcación automática
- Mensajería SMS
- Real-Time Monitoring
- Reconocimiento de voz
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de llamadas
- Seguridad SSL
- Seguridad de datos
- Supervisión de actividades
- Varios idiomas

### Cisco AnyConnect

- API
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Real-Time Monitoring
- Seguimiento de actividades
- Seguridad SSL
- Seguridad de datos
- Supervisión de actividades
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Genesys Cloud CX](https://www.getapp.com.co/software/104597/genesys-cloud)
- [Ver el perfil de Cisco AnyConnect](https://www.getapp.com.co/software/134079/vpn-and-endpoint-security-clients)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/104597/134079/genesys-cloud/vs/vpn-and-endpoint-security-clients)

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## Datos estructurados

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La plataforma Genesys PureCloud es un centro de contacto omnicanal y una solución de comunicación unificada que convierte llamadas, correos electrónicos, chats, textos y expresiones sociales en una sola conversación y un diálogo perfecto con el cliente. La solución se implementa a la velocidad de la luz para lograr una escalabilidad que valga el tiempo y sea instantánea.\n\nComo líder del mercado de infraestructura de centros de contacto, Genesys tiene décadas de experiencia en la creación de soluciones que incorporan la experiencia del cliente (CX) en su esencia. La solución PureCloud, actualizada con las certificaciones de seguridad estándar del sector, garantiza interacciones sin problemas y de forma segura y compatible con los trayectos de los clientes para empresas de todo el mundo, con interfaces de usuario en 15 idiomas (más que cualquier otra experiencia de cliente de proveedor de software como servicio (SaaS) de la nube en el mercado).\n\nHabilita a tus clientes en todos los canales en los que quieran participar. Aprovecha los datos procesables en tiempo real que impulsan la eficiencia en el centro de contacto, permite el análisis predictivo y da como resultado la entrega de una experiencia del cliente más personalizada. Las capacidades integradas de administración de la fuerza laboral, un IVR de voz robusto, flujos entrantes y salientes, integraciones listas para usar con las principales soluciones de CRM y API abiertas ofrecen una funcionalidad poderosa que está empaquetada en una interfaz de usuario sencilla e intuitiva. Una suite de colaboración y comunicación unificada que incluye un softphone basado en el navegador, un directorio de empresas, un sistema de gestión de contenidos, herramientas de video y chat y un servicio de telefonía VoIP opcional completa una plataforma integral para tu empresa. Pero si prefieres Bring Your Own Carrier (BYOC), hay disponibles una variedad de modelos de implementación locales en la nube. Encuentra tu mejor opción con términos de suscripción flexibles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/104597/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/104597/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":262,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Cisco AnyConnect","description":"Cisco AnyConnect es un software de VPN diseñado para proporcionar al personal remoto un acceso seguro a la red de la empresa desde múltiples ubicaciones y dispositivos. Los administradores pueden usar la plataforma para identificar los detalles de uso de la red y realizar automáticamente evaluaciones de estado de terminales para garantizar la seguridad de los datos.\n\nCisco AnyConnect permite a los administradores proteger el acceso a la VPN, verificar los dispositivos de los usuarios con autenticación de múltiples factores y bloquear amenazas en los terminales usando la plataforma Cisco AMP. Los equipos de TI pueden obtener visibilidad de los puntos ciegos y las vulnerabilidades de la red, generar informes prácticos y responder a ataques de malware, filtración de datos y comportamientos de usuario arriesgados. Cisco AnyConnect Secure Mobility Client permite a las empresas proporcionar acceso de red cifrado a los empleados desde sus smartphones o tablets, además de localizar el sistema según los requisitos de la organización.\n\nCisco AnyConnect ayuda a las organizaciones a mejorar la seguridad de la red con SSL, seguridad IPsec IKEv2 y otros módulos integrados. La plataforma se puede configurar para garantizar una conexión de red estable durante los protocolos en curso para cambios en las direcciones de espera, hibernación e IP.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d0e2fa38-1803-432f-b62c-a646bc1e4259.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/134079/vpn-and-endpoint-security-clients","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/134079/vpn-and-endpoint-security-clients#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":978,"ratingValue":4.6},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para gestión de personal del centro de atención telefónica","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX y Cisco AnyConnect","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/104597/134079/genesys-cloud/vs/vpn-and-endpoint-security-clients","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/104597/134079/genesys-cloud/vs/vpn-and-endpoint-security-clients#breadcrumblist"}]}
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