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description: Compara DialedIn CCaaS y Balto. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa DialedIn CCaaS y Balto | GetApp Colombia 2026
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# Comparar DialedIn CCaaS con Balto

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/104279/115567/chasedata/vs/balto

> Comparación detallada entre DialedIn CCaaS y Balto. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | DialedIn CCaaS | Balto |
| **Calificación general** | 4.8/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 315 | 11 |
| **Precio inicial** | US$ 25,00 | - |
| **Prueba gratis** | No | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### DialedIn CCaaS

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de la calidad
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Informes personalizables
- Panel de actividades
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### Balto

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de la calidad
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Informes personalizables
- Panel de actividades
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de DialedIn CCaaS](https://www.getapp.com.co/software/104279/chasedata)
- [Ver el perfil de Balto](https://www.getapp.com.co/software/115567/balto)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/104279/115567/chasedata/vs/balto)

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## Datos estructurados

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Es una solución única que ofrece funciones de marcación predictiva de salida, marcación previa gestionada y marcación progresiva en cola.\n\nChaseData ofrece funciones de llamadas entrantes y salientes con asistencia de IVR automatizada. La función de gestión de campañas personalizable permite a las empresas ejecutar múltiples campañas simultáneamente. Su algoritmo avanzado de ritmo de tasas de llamada permite a la administración configurar tasas de llamadas flexibles para múltiples campañas en función del número de agentes o las horas de trabajo disponibles. La herramienta integrada PowerStudio permite a los supervisores comprobar el progreso de las campañas en curso y mide los indicadores clave de rendimiento de las campañas o agentes activos. ChaseData incluye una amplia serie de números entrantes que se relacionan con el código de área desde el que se inicia la campaña.\n\nChaseData ofrece un sistema de distribución automática de llamadas (ACD) que distribuye a la perfección contactos únicos a múltiples agentes para evitar las repeticiones de llamadas. La dirección tiene flexibilidad para definir agentes entrantes y salientes en función de los parámetros establecidos. Las empresas también pueden configurar su propio IVR (respuesta de voz interactiva) para responder automáticamente las llamadas entrantes recibidas durante las horas no laborables o los días festivos. La solución también ofrece flexibilidad para contactar con los clientes mediante mensajes de texto, correos electrónicos, chat web o plataformas de redes sociales.\n\nLa solución también proporciona una API abierta que se integra con las soluciones internas de CRM y otras herramientas de comunicación.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7a3b11de-235c-4635-8ffa-9c76ce345c6c.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/104279/chasedata","@id":"https://www.getapp.com.co/software/104279/chasedata#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":315},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"name":"Balto","description":"Balto es una solución basada en la nube para centros de atención telefónica, atención al cliente y ventas que se integra con los sistemas telefónicos existentes para ofrecer orientación a los representantes. El software utiliza inteligencia artificial y tecnología de reconocimiento de voz para supervisar las conversaciones en vivo e interpretar automáticamente el diálogo, dando a los representantes información instantánea en el momento óptimo. Esto se puede usar para ofrecer estrategias de ventas o asistencia, ya que Balto escucha para detectar los \"hitos\" conversacionales y usa listas de verificación para marcar visualmente su cumplimiento en tiempo real. Las alertas se pueden personalizar a fin de que los gerentes tengan flexibilidad para decidir los mensajes que verán los representantes, de modo que solo necesiten intervenir cuando sea necesario, y el aprendizaje se adapta a medida que los representantes adquieren más habilidades.\n\nBalto aplica una serie de protocolos para mantener la privacidad de las conversaciones. El software es capaz de filtrar e ignorar la información personal confidencial, ya que aplica un depurador de datos de PCI (sector de tarjetas de pagos, por sus siglas en inglés), PHI (información de salud protegida, por sus siglas en inglés) y PII (información de identificación personal, por sus siglas en inglés) para marcar dichos datos y nunca grabarlos en el disco. El almacenamiento basado en AWS, el cifrado de 256 bits, además de HTTP y TLS 1.2, también aseguran que los datos retenidos se alojen y transfieran con la confianza garantizada de un SLA. Otras medidas notables incluyen filtrado de IP y manejo de contraseñas de usuario con sal/cifrado hash. Además de capacitar y guiar a los representantes durante las sesiones de llamadas, Balto analiza la conversación y los resultados de las llamadas a fin de generar sugerencias basadas en el panel de control para su revisión por la gerencia del centro de atención telefónica.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/03011a3c-0fdb-4850-83e9-1022044b7fde.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/115567/balto","@id":"https://www.getapp.com.co/software/115567/balto#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":11},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/104279/115567/chasedata/vs/balto#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"DialedIn CCaaS y Balto","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/104279/115567/chasedata/vs/balto","@type":"ListItem"}]}]}
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