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description: Compara DialedIn CCaaS y Aspect Unified IP. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa DialedIn CCaaS y Aspect Unified IP | GetApp Colombia 2026
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# Comparar DialedIn CCaaS con Aspect Unified IP

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/104279/108205/chasedata/vs/aspect-unified-ip

> Comparación detallada entre DialedIn CCaaS y Aspect Unified IP. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | DialedIn CCaaS | Aspect Unified IP |
| **Calificación general** | 4.8/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 330 | 69 |
| **Precio inicial** | US$ 25,00 | US$ 90,00 |
| **Prueba gratis** | No | - |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funcionalidades clave

### DialedIn CCaaS

- Alerts/Escalation
- CRM
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Conformidad FCC
- Conformidad FTC
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de campañas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de contactos
- Gestión de listas
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Identificador de llamadas específico de la campaña
- Marcador predictivo
- Programación de llamadas
- Seguimiento de llamadas

### Aspect Unified IP

- Alerts/Escalation
- CRM
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Conformidad FCC
- Conformidad FTC
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de campañas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de contactos
- Gestión de listas
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Identificador de llamadas específico de la campaña
- Marcador predictivo
- Programación de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de DialedIn CCaaS](https://www.getapp.com.co/software/104279/chasedata)
- [Ver el perfil de Aspect Unified IP](https://www.getapp.com.co/software/108205/aspect-unified-ip)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/104279/108205/chasedata/vs/aspect-unified-ip)

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## Datos estructurados

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Es una solución única que ofrece funciones de marcación predictiva de salida, marcación previa gestionada y marcación progresiva en cola.\n\nChaseData ofrece funciones de llamadas entrantes y salientes con asistencia de IVR automatizada. La función de gestión de campañas personalizable permite a las empresas ejecutar múltiples campañas simultáneamente. Su algoritmo avanzado de ritmo de tasas de llamada permite a la administración configurar tasas de llamadas flexibles para múltiples campañas en función del número de agentes o las horas de trabajo disponibles. La herramienta integrada PowerStudio permite a los supervisores comprobar el progreso de las campañas en curso y mide los indicadores clave de rendimiento de las campañas o agentes activos. ChaseData incluye una amplia serie de números entrantes que se relacionan con el código de área desde el que se inicia la campaña.\n\nChaseData ofrece un sistema de distribución automática de llamadas (ACD) que distribuye a la perfección contactos únicos a múltiples agentes para evitar las repeticiones de llamadas. La dirección tiene flexibilidad para definir agentes entrantes y salientes en función de los parámetros establecidos. Las empresas también pueden configurar su propio IVR (respuesta de voz interactiva) para responder automáticamente las llamadas entrantes recibidas durante las horas no laborables o los días festivos. La solución también ofrece flexibilidad para contactar con los clientes mediante mensajes de texto, correos electrónicos, chat web o plataformas de redes sociales.\n\nLa solución también proporciona una API abierta que se integra con las soluciones internas de CRM y otras herramientas de comunicación.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7a3b11de-235c-4635-8ffa-9c76ce345c6c.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/104279/chasedata","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/104279/chasedata#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":330,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"name":"Aspect Unified IP","description":"Aspect Unified IP es una plataforma de atención al cliente unificada y omnicanal para centros de contacto, que incluye distribución automática de llamadas, marcador saliente, herramientas de optimización de campañas y mucho más. El sistema integra el contacto de correo electrónico, chat web, llamadas de voz, mensajería instantánea (IM) y SMS con mezcla multicanal que permite a los agentes trabajar en múltiples tipos de interacción desde una sola estación de trabajo.\n\nEl sistema de distribución automática de llamadas (ACD) de Aspect Unified IP permite a los usuarios aplicar un único conjunto de reglas comerciales en todos los canales, para priorizar dinámicamente las comunicaciones entrantes en una sola cola y enrutarlas a agentes según las condiciones del sistema y las estadísticas de cola en tiempo real. Se admite el enrutamiento basado en las habilidades y el enrutamiento empresarial contextual y se puede utilizar la recuperación específica del agente para enrutar el contacto de un cliente con el agente que maneja la interacción inicial. La mezcla multicanal permite a los agentes manejar otras tareas cuando el tráfico entrante es bajo, lo que incluye el cambio entre el trato con llamadas entrantes y salientes sin necesidad de iniciar sesión en diferentes campañas o servicios de ACD.\n\nPara llamadas salientes, Aspect Unified IP incluye un marcador saliente que admite múltiples modos de marcación, entre los que se incluyen: manual, vista previa, automático, precisión, predictivo y masivo. Se puede usar una gama de parámetros de ritmo para controlar la velocidad de marcación, como la duración del servicio de objetivos, el tiempo o el porcentaje, la proporción de llamada a agente, las llamadas transitorias predictivas, la tasa de aciertos esperados, la tolerancia de abandono y muchos más. Las herramientas de optimización de campañas y listas se incluyen para ayudar a los usuarios a crear estrategias de contacto exitosas, utilizando criterios personalizables y reglas comerciales para priorizar registros y determinar qué registros deben intentar los agentes y en qué orden. Aspect Unified IP también proporciona a los usuarios inteligencia comercial procesable a través de informes históricos y en tiempo real.","url":"https://www.getapp.com.co/software/108205/aspect-unified-ip","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/108205/aspect-unified-ip#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":69,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"90","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.com.co/compare/104279/108205/chasedata/vs/aspect-unified-ip#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"DialedIn CCaaS y Aspect Unified IP","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/104279/108205/chasedata/vs/aspect-unified-ip","@type":"ListItem"}]}]}
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