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description: Compara JivoChat y ChatBot. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa JivoChat y ChatBot | GetApp Colombia 2026
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# Comparar JivoChat con ChatBot

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/104113/108699/jivochat/vs/chatbot

> Comparación detallada entre JivoChat y ChatBot. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | JivoChat | ChatBot |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 105 | 66 |
| **Precio inicial** | US$ 19,00 | US$ 50,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### JivoChat

- API
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Geosegmentación
- Gestión de comentarios
- Historial de transcripciones/chat
- Integración de redes sociales
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

### ChatBot

- API
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Geosegmentación
- Gestión de comentarios
- Historial de transcripciones/chat
- Integración de redes sociales
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de JivoChat](https://www.getapp.com.co/software/104113/jivochat)
- [Ver el perfil de ChatBot](https://www.getapp.com.co/software/108699/chatbot)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/104113/108699/jivochat/vs/chatbot)

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## Datos estructurados

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Con aplicaciones basadas en navegador, escritorio, Android y agentes iOS disponibles, los usuarios pueden participar y responder a los visitantes del sitio desde cualquier lugar y en cualquier momento.\n\nLos widgets de chat móvil y web de JivoChat son totalmente personalizables, ya que los usuarios son capaces de controlar todo el texto y traducirlo a 20 idiomas, incluidos chino, español, francés, portugués ente otros. Para los sitios que cubren varios países, los datos de ubicación de los visitantes se pueden utilizar para seleccionar el idioma del widget en función de cada visitante y distribuir chats entre los agentes. Los \"activadores inteligentes\" se pueden usar para involucrar de manera proactiva a los clientes en los chats, con la capacidad de establecer reglas basadas en las visitas a las páginas y el tiempo en la página con el fin de activar mensajes automatizados específicos.\n\nJivoChat muestra a los usuarios información de visitantes, incluidos perfiles sociales, historial de páginas, dominios de referencia y detalles importados a través de integraciones de CRM, tanto antes como durante los chats. La escritura asistida permite a los usuarios echar un vistazo a lo que escribe un visitante antes de que se envíe su mensaje. Las teclas de acceso rápido también se pueden usar para proporcionar una variedad de respuestas predefinidas, lo que reduce el tiempo necesario para finalizar una conversación.\n\nJivoChat informa sobre el desempeño de los agentes, incluida la cantidad de chats aceptados y rechazados, el tiempo en línea, los tiempos de respuesta promedio y las calificaciones de los clientes, con transcripciones de chats que permiten a los administradores tener acceso completo a todas las conversaciones. JivoChat también produce un puntaje de calidad de servicio diario entre 0 y 5, midiendo los chats proactivos, los tiempos en línea, los chats perdidos, las calificaciones de los clientes y el tiempo promedio tomado para una primera respuesta y ofrece sugerencias de áreas que pueden requerir mejoras.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8a5c5b66-8d90-42f2-885d-9cb15779798a.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/104113/jivochat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/104113/jivochat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":105},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ChatBot","description":"ChatBot, de LiveChat, es una solución de creación de bots de chat que permite a los usuarios crear chatbots personalizados para sus propias aplicaciones o servicios de chat en vivo de terceros. Los usuarios pueden crear escenarios personalizados desde cero o utilizar los escenarios de ejemplo incluidos en la documentación de ChatBot. Los bots pueden extraer información de las consultas de entrada, como fechas, direcciones URL, números, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, temperaturas y más. Los usuarios pueden configurar puntuaciones de confianza para la coincidencia de bots, así como crear sus propios bots con valores de referencia personalizados y la opción de agregar múltiples sinónimos. Se incluye un tutorial interactivo para guiar a los nuevos usuarios a través de la creación de su primer escenario.\n\nEl chat incorporado de ChatBot permite a los usuarios probar sus escenarios de bots en tiempo real antes del lanzamiento. Las conversaciones de los bots se archivan automáticamente, lo que permite a los usuarios analizar y mejorar sus flujos de historia.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4cb0fa74-6145-4d14-a749-145a462b8e0f.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/108699/chatbot","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/108699/chatbot#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":66},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de chat en directo","position":2,"item":"/directory/561/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"JivoChat y ChatBot","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/104113/108699/jivochat/vs/chatbot","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/104113/108699/jivochat/vs/chatbot#breadcrumblist"}]}
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