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description: Compara Freshdesk y Spiceworks Cloud Help Desk. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshdesk y Spiceworks Cloud Help Desk | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Freshdesk con Spiceworks Cloud Help Desk

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/10317/91171/freshdesk/vs/spiceworks-it-help-desk

> Comparación detallada entre Freshdesk y Spiceworks Cloud Help Desk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Spiceworks Cloud Help Desk |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 3425 | 584 |
| **Precio inicial** | US$ 19,00 | US$ 6,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funcionalidades clave

### Freshdesk

- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Asistencia al cliente
- Auditoría de problemas
- Chat en tiempo real
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de asignaciones
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Real-Time Monitoring
- Respuestas automáticas
- Supervisión

### Spiceworks Cloud Help Desk

- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Asistencia al cliente
- Auditoría de problemas
- Chat en tiempo real
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de asignaciones
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Real-Time Monitoring
- Respuestas automáticas
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.com.co/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.getapp.com.co/software/91171/spiceworks-it-help-desk)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/10317/91171/freshdesk/vs/spiceworks-it-help-desk)

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## Datos estructurados

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