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description: Compara Freshdesk y Deepser. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshdesk y Deepser | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Freshdesk con Deepser

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/10317/2002751/freshdesk/vs/deepser

> Comparación detallada entre Freshdesk y Deepser. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Deepser |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 3425 | 57 |
| **Precio inicial** | US$ 19,00 | US$ 35,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funcionalidades clave

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Varios idiomas

### Deepser

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.com.co/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de Deepser](https://www.getapp.com.co/software/2002751/deepser)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/10317/2002751/freshdesk/vs/deepser)

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## Datos estructurados

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A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. 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Sus funciones incluyen colaboración, priorización, descubrimiento sin agente, gestión de licencias, seguimiento temporal y creación de informes.\n\nLa aplicación ofrece un portal de asistencia para departamentos que permite a los empleados solicitar servicios y equipos de la empresa, acceder a guías y manuales, almacenar detalles de contactos o clientes potenciales, registrar tareas, gestionar contraseñas y supervisar las oportunidades de ventas. Con el sistema de gestión de activos de TI de Deepser, los administradores pueden mantener un repositorio de datos de activos con sus nombres, números de serie o direcciones MAC, localizar usuarios asignados, supervisar las garantías y realizar actualizaciones del sistema. Los gerentes pueden usar el módulo de reglas de derivación para automatizar las tareas repetitivas y configurar recordatorios basados en temporizadores con el objetivo de evitar el vencimiento de solicitudes o contratos de mantenimiento.\n\nLos supervisores pueden usar las funciones de tipo arrastrar y soltar del panel para crear gráficos personalizados y ver el progreso de los servicios en curso en tiempo real. Deepser ofrece una función de calendario compartido que permite a los miembros del equipo planificar actividades y supervisar eventos, reuniones o plazos de proyecto. Los profesionales de TI también pueden gestionar centros de datos usando una herramienta visual, verificar conexiones de interfaz de red, aplicar parches a paneles o servidores y supervisar las máquinas virtuales y los dispositivos colocados en racks.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/47d155fe-fd7e-437c-8d1d-a39d992d2b02.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/2002751/deepser","@id":"https://www.getapp.com.co/software/2002751/deepser#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":57},"offers":{"price":"35","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/10317/2002751/freshdesk/vs/deepser#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk y Deepser","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/10317/2002751/freshdesk/vs/deepser","@type":"ListItem"}]}]}
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