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description: Compara Freshdesk y Ringover. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshdesk y Ringover | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Freshdesk con Ringover

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> Comparación detallada entre Freshdesk y Ringover. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Ringover |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 3435 | 872 |
| **Precio inicial** | US$ 19,00 | EUR 21,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Conferencias
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Real-Time Monitoring
- Supervisión
- Supervisión de llamadas
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

### Ringover

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Conferencias
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Real-Time Monitoring
- Supervisión
- Supervisión de llamadas
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.com.co/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de Ringover](https://www.getapp.com.co/software/117547/ringover)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/10317/117547/freshdesk/vs/ringover)

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## Datos estructurados

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A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. 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En solo minutos, los administradores pueden obtener números de teléfono fijos y móviles internacionales virtuales para hacer y recibir llamadas y SMS en todo el mundo. RingOver funciona en modo SaaS (software como servicio, por sus siglas en inglés) completo, lo que lo convierte en una combinación perfecta para los esquemas en que cada persona lleva su propio dispositivo.\n\nLos usuarios también pueden acceder a funciones avanzadas de centro de atención telefónica como integración de CRM (gestión de relaciones con los clientes, por sus siglas en inglés) y help desk, registro automático de actividad de llamadas, función de clic para llamar, supervisión de llamadas, grabación de llamadas, administración posterior a la llamada, IVR (respuesta de voz interactiva, por sus siglas en inglés), analíticas en tiempo real y más. RingOver funciona simplemente al permitir que los usuarios elijan su número de línea fija o teléfono móvil en más de 60 países y luego asignen números a los miembros del equipo o por departamento. Los usuarios pueden administrar todas sus llamadas desde una ubicación central: el panel de RingOver.\n\nComo solución totalmente basada en la nube, RingOver garantiza que todos los usuarios se comuniquen a través de internet. Los usuarios pueden realizar llamadas ilimitadas desde cualquier lugar, en cualquier momento, a través de cualquier dispositivo habilitado para internet, incluidos los dispositivos móviles. RingOver es compatible con los navegadores Chrome y Firefox. Los usuarios pueden cambiar las llamadas a diferentes dispositivos, comunicarse con colegas a través del chat interno y transferir llamadas entre colegas. \n\nDentro de la plataforma de RingOver, los usuarios pueden configurar su horario de trabajo, agregar un saludo de voz y activar el modo \"no molestar\". Otras funciones útiles de RingOver incluyen creación de informes y estadísticas en tiempo real, respuesta de voz interactiva (IVR), botones para llamar y etiquetas posteriores a la llamada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8c0f95f1-09df-4c8c-85c8-e33bef4a87c6.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/117547/ringover","@id":"https://www.getapp.com.co/software/117547/ringover#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":872},"offers":{"price":"21","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/10317/117547/freshdesk/vs/ringover#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk y Ringover","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/10317/117547/freshdesk/vs/ringover","@type":"ListItem"}]}]}
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