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description: Compara Freshdesk y Heymarket. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshdesk y Heymarket | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Freshdesk con Heymarket

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/10317/112675/freshdesk/vs/heymarket

> Comparación detallada entre Freshdesk y Heymarket. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Heymarket |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 3425 | 47 |
| **Precio inicial** | US$ 19,00 | US$ 31,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funcionalidades clave

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- CRM
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de contactos
- Gestión de flujos de trabajo
- Herramientas de colaboración
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Respuestas automáticas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones

### Heymarket

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- CRM
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de contactos
- Gestión de flujos de trabajo
- Herramientas de colaboración
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Respuestas automáticas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.com.co/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de Heymarket](https://www.getapp.com.co/software/112675/heymarket)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/10317/112675/freshdesk/vs/heymarket)

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## Datos estructurados

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A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. 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El sistema puede ser utilizado por los equipos de ventas, asistencia, marketing y operaciones para administrar las actualizaciones del personal, las confirmaciones de citas de clientes, los despachos, las solicitudes de asistencia y más. Cada uno de los diferentes equipos pueden tener su propia bandeja de entrada compartida. Además los chats se pueden asignar a miembros individuales del equipo, con indicadores que muestran qué miembros del equipo están viendo o respondiendo a una conversación. Los contactos se pueden dividir en listas para mensajes masivos específicos y los mensajes se pueden programar para que se envíen en una fecha y hora establecidas. Las notas internas se pueden registrar y almacenar para compartir información con los miembros del equipo y los usuarios pueden establecer recordatorios para los mensajes o contactos que requieren seguimiento. Heymarket también proporciona un widget para chat web personalizable que se administra desde la bandeja de entrada compartida junto con mensajes SMS y de Facebook.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/095a643c-0a22-4a27-836b-fafe2d599454.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/112675/heymarket","@id":"https://www.getapp.com.co/software/112675/heymarket#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":47},"offers":{"price":"31","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/10317/112675/freshdesk/vs/heymarket#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk y Heymarket","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/10317/112675/freshdesk/vs/heymarket","@type":"ListItem"}]}]}
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