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description: Compara Freshdesk y Avochato. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshdesk y Avochato | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Freshdesk con Avochato

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/10317/108663/freshdesk/vs/avochato

> Comparación detallada entre Freshdesk y Avochato. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Avochato |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 3425 | 135 |
| **Precio inicial** | US$ 19,00 | US$ 1,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de asignaciones
- Gestión de casos
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Uso compartido de archivos

### Avochato

- API
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de asignaciones
- Gestión de casos
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.com.co/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de Avochato](https://www.getapp.com.co/software/108663/avochato)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/10317/108663/freshdesk/vs/avochato)

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## Datos estructurados

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A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. Recientemente se ha añadido el plan Forest más completo (89 USD/agente).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3425,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Avochato","description":"Avochato es una solución de mensajería de texto/SMS basada en la nube y dirigida a equipos de ventas, asistencia y marketing que permite a los usuarios enviar, recibir, administrar y colaborar en mensajes de clientes. El sistema también se puede usar para gestionar la comunicación con agentes de campo y personal remoto, incluidos limpiadores, técnicos, inspectores y profesionales de la salud.\n\nAvochato proporciona números de teléfono únicos y diferenciados para enviar y recibir mensajes, lo que permite a los usuarios comunicarse desde sus propios dispositivos móviles sin revelar su número de teléfono personal. El árbol de texto permite enrutar los mensajes entrantes al departamento correcto. Las conversaciones se pueden asignar a diferentes usuarios y priorizar, señalar y derivar según sea necesario. Todos los mensajes recibidos en Avochato se muestran en el panel de control web y en las aplicaciones nativas de iOS y Android, lo que permite a los usuarios responder desde donde estén. Los usuarios también pueden crear plantillas de respuesta automatizadas para mantener informados a los clientes fuera del horario laboral.\n\nAvochato se puede incorporar a los sistemas de IVR o árboles telefónicos existentes, lo que permite a los clientes resolver problemas de forma automática y derivarlos a un agente si es necesario. La integración con Salesforce, Desk.com y Slack permite a los usuarios enviar mensajes a los clientes desde diferentes aplicaciones. Avochato también se puede usar para llamadas entrantes y salientes con los números de teléfono dedicados provistos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/165c3f19-db95-471b-86af-13c8ee2cb4fd.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/108663/avochato","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/108663/avochato#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":135,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT Ticketing Systems Software","position":2,"item":"/directory/3479/it-ticketing-systems/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk y Avochato","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/10317/108663/freshdesk/vs/avochato","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/10317/108663/freshdesk/vs/avochato#breadcrumblist"}]}
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