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description: Compara Freshdesk y ConnectWise PSA. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshdesk y ConnectWise PSA | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Freshdesk con ConnectWise PSA

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/10317/100721/freshdesk/vs/connectwise-manage

> Comparación detallada entre Freshdesk y ConnectWise PSA. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | ConnectWise PSA |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Total de opiniones** | 3494 | 283 |
| **Precio inicial** | US$ 19,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Freshdesk

- Automated response
- Automation
- Base de datos de clientes
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Creación de marca personalizable
- Cross-system Integration
- Email
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Supervisión
- Surveys
- Third-Party Integrations

### ConnectWise PSA

- Base de datos de clientes
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Contabilidad
- Creación de marca personalizable
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de inventarios
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Reconocimiento de ingresos
- Supervisión
- Third-Party Integrations

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.com.co/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de ConnectWise PSA](https://www.getapp.com.co/software/100721/connectwise-manage)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/10317/100721/freshdesk/vs/connectwise-manage)

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## Datos estructurados

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A diferencia de los productos de la competencia con altos niveles de precios y trampas ocultas, Freshdesk tiene un precio asequible y es gratuito para siempre para los primeros tres agentes.\n\nFreshdesk ofrece cuatro planes de precios: Sprout es ideal para pequeñas empresas y es gratuito para siempre para un número ilimitado de agentes. Las empresas que quieran ofrece una asistencia al cliente proactiva pueden aprovechar el plan Blossom a 19 USD/agente. Por 35 USD/agente, el plan Garden está dirigido a empresas que están creciendo y desarrollando múltiples productos. El plan Estate (49 USD/agente) es para empresas más grandes que se preocupan por brindar a sus clientes una experiencia de asistencia personalizada. 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Las reglas de flujo de trabajo definidas en ConnectWise Manage cubren todas las áreas del negocio, desde el envío de campañas de marketing dirigidas hasta el seguimiento de la entrega de servicios a través de acuerdos de nivel de servicio, la creación de facturas y la gestión financiera. La aplicación se puede usar para gestión de tickets y help desk, gestión de proyectos, seguimiento temporal, gestión de relaciones con los clientes, gestión de aplicaciones en la nube, supervisión y facturación, distribución de técnicos, seguimiento de activos, facturación, adquisiciones, gestión de inventarios y más.\n\nConnectWise Manage ofrece una solución para optimizar el departamento de TI con opciones de automatización para la gestión de incidentes, gestión de disponibilidad, gestión de solicitudes, gestión de nivel de servicio, creación de informes de servicio, gestión de activos, configuración de servicio y gestión del conocimiento. Los paneles personalizables y las herramientas de creación de informes brindan una visión detallada de todos los KPI críticos. ConnectWise Manage también incluye una aplicación móvil para gestionar solicitudes de servicio y acceder a datos sobre la marcha.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1f763ed0-2ef9-4ca9-8298-effe790854e7.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/100721/connectwise-manage","@id":"https://www.getapp.com.co/software/100721/connectwise-manage#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":283},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/10317/100721/freshdesk/vs/connectwise-manage#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de help desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk y ConnectWise PSA","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/10317/100721/freshdesk/vs/connectwise-manage","@type":"ListItem"}]}]}
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