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description: Compara Freshdesk y Track-It!. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Freshdesk y Track-It! | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Freshdesk con Track-It\!

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/10317/100579/freshdesk/vs/track-it

> Comparación detallada entre Freshdesk y Track-It\!. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Track-It\! |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.0/5 |
| **Total de opiniones** | 3425 | 77 |
| **Precio inicial** | US$ 19,00 | US$ 995,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Freshdesk

- Acceso móvil
- Alerts/Escalation
- Análisis
- Control/Acceso remoto
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de asignaciones
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de incidentes
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión del conocimiento
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Priorización

### Track-It\!

- Acceso móvil
- Alerts/Escalation
- Análisis
- Control/Acceso remoto
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de incidentes
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Gestión del conocimiento
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Priorización

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.getapp.com.co/software/10317/freshdesk)
- [Ver el perfil de Track-It\!](https://www.getapp.com.co/software/100579/track-it)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/10317/100579/freshdesk/vs/track-it)

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## Datos estructurados

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