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description: Compara osTicket y SysAid. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa osTicket y SysAid | GetApp Colombia 2026
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# Comparar osTicket con SysAid

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/10260/90863/osticket/vs/sysaid

> Comparación detallada entre osTicket y SysAid. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | osTicket | SysAid |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 76 | 519 |
| **Precio inicial** | US$ 12,00 | - |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | - | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### osTicket

- Campos personalizables
- Enrutamiento automatizado
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del conocimiento
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Respuestas automáticas

### SysAid

- Campos personalizables
- Enrutamiento automatizado
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de asignaciones
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del conocimiento
- Gestión del mantenimiento
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Respuestas automáticas
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de osTicket](https://www.getapp.com.co/software/10260/osticket)
- [Ver el perfil de SysAid](https://www.getapp.com.co/software/90863/sysaid)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/10260/90863/osticket/vs/sysaid)

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## Datos estructurados

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