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description: Compara Hotjar y Smartlook. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Hotjar y Smartlook | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Hotjar con Smartlook

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/101789/108697/hotjar/vs/smartlook

> Comparación detallada entre Hotjar y Smartlook. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Hotjar | Smartlook |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 539 | 136 |
| **Precio inicial** | US$ 39,00 | US$ 55,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Hotjar

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis comparativo y cualitativo
- Análisis de comportamientos
- Análisis de páginas web
- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- Análisis visual
- Búsqueda/filtro
- Cartografía del viaje de cliente
- Contenido dinámico
- Optimización de tasas de conversión
- Registro de actividad de la pantalla
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades de clientes
- Seguimiento de interacciones entre usuarios
- Seguimiento de la participación
- Tests de usabilidad
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### Smartlook

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis comparativo y cualitativo
- Análisis de comportamientos
- Análisis de páginas web
- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- Análisis visual
- Búsqueda/filtro
- Cartografía del viaje de cliente
- Contenido dinámico
- Optimización de tasas de conversión
- Registro de actividad de la pantalla
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades de clientes
- Seguimiento de interacciones entre usuarios
- Seguimiento de la participación
- Tests de usabilidad
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Hotjar](https://www.getapp.com.co/software/101789/hotjar)
- [Ver el perfil de Smartlook](https://www.getapp.com.co/software/108697/smartlook)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/101789/108697/hotjar/vs/smartlook)

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## Datos estructurados

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Con Hotjar, los usuarios pueden pensar como un visitante real del sitio web, entender su mentalidad e identificar los problemas de UX que les resultan frustrantes. \n\nMediante características como mapas de calor, grabaciones de visitantes y embudos, Hotjar permite a los usuarios visualizar la interacción de los visitantes en el sitio, entender dónde ocurren los abandonos e identificar áreas de mejora. Se pueden obtener comentarios más directos de los visitantes a través de características de contacto directo con ellos, que incluyen encuestas personalizadas y sondeos en más de 20 idiomas. Estas herramientas de \"voz del usuario\" permiten a los desarrolladores escuchar directamente de los visitantes lo que tienen que decir sobre su experiencia como usuarios. 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Es una solución de grabación para el usuario que permite a los usuarios comprender el comportamiento del cliente mediante la grabación de un video de cada usuario que ingresa al sitio web o al producto, que muestra el movimiento del mouse, los clics y las páginas exploradas. Con esta información, las empresas pueden identificar los problemas de UX en su sitio web y transferir el video al equipo correspondiente para su resolución.\n\nSmartlook tiene como objetivo ayudar a las empresas a comprender realmente el comportamiento de sus clientes gracias al registro continuo de todos los usuarios y eventos, para rastrear y analizar de manera retroactiva el comportamiento de cualquier usuario. Al combinar la grabación de video con el seguimiento de eventos, Smartlook brinda a las empresas la capacidad de hacer un seguimiento y observar qué funciones son las más utilizadas en el producto y con qué frecuencia, así como qué oferta de venta adicional funciona, dónde ocurren los errores, entre otros. Al utilizar la grabación de video, Smartlook brinda a los usuarios la capacidad de verificar problemas o errores de los clientes, lo que implica que el equipo y los evaluadores del producto pueden recibir información instantánea sobre lo que salió mal para poder acelerar la identificación de los puntos débiles y la corrección de errores del usuario.\n\nSmartlook también ofrece analíticas de autoservicio en forma de presentaciones de datos gráficos, así como una función de mapa térmico que proporciona una visión general sobre dónde hacen clic, se mueven y se desplazan los usuarios dentro del sitio web y qué páginas son menos utilizadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0590fcd2-1ca1-4bb2-b5ef-646e7d142e9f.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/108697/smartlook","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/108697/smartlook#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":136},"offers":{"price":"55","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para retención de clientes","position":2,"item":"/directory/3876/customer-retention/software","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar y Smartlook","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/101789/108697/hotjar/vs/smartlook","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/101789/108697/hotjar/vs/smartlook#breadcrumblist"}]}
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