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title: Comparativa Teamwork Desk y BeyondTrust Remote Support | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Teamwork Desk con BeyondTrust Remote Support

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/101777/113939/teamwork-desk/vs/bomgar

> Comparación detallada entre Teamwork Desk y BeyondTrust Remote Support. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Teamwork Desk | BeyondTrust Remote Support |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 143 | 2010 |
| **Precio inicial** | US$ 10,50 | US$ 1.995,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Teamwork Desk

- API
- Alerts/Escalation
- Chat en tiempo real
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de autoservicio

### BeyondTrust Remote Support

- API
- Acceso desatendido
- Alerts/Escalation
- Almacenamiento seguro de datos
- Autenticación de dos factores
- Chat en tiempo real
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Gestión de acceso
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión de usuarios
- Portal de autoservicio
- Resolución de problemas
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Teamwork Desk](https://www.getapp.com.co/software/101777/teamwork-desk)
- [Ver el perfil de BeyondTrust Remote Support](https://www.getapp.com.co/software/113939/bomgar)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/101777/113939/teamwork-desk/vs/bomgar)

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## Datos estructurados

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Ofrecer tu servicio de asistencia al cliente no debería causar ninguna molestia. \n\nTeamwork Desk es un software rico en funciones que te brinda todas las ventajas para gestionar las comunicaciones entrantes y cada caso de atención al cliente, desde el momento en que llega hasta el momento en que se soluciona, todo permaneciendo invisible para los clientes. Desk es un centro de asistencia integral para la comunicación entrante y ayuda para la creación de documentos, para que puedas brindar ayuda a tus clientes en horario ininterrumpido. Mide lo importante en cuestión de satisfacción del cliente, productividad del equipo y canales de tráfico. Integración perfecta con los proyectos de Teamwork y las herramientas que ya conoces y utilizas.\n\nPrepararse es fácil. 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Las solicitudes de asistencia se pueden iniciar a través del portal de asistencia personalizado, los botones BeyondTrust o las aplicaciones Windows y los usuarios pueden corregir los sistemas finales o solucionar los problemas mediante el uso compartido de pantalla, control a distancia, acceso desatendido, uso compartido de archivos, anotaciones y uso compartido de cámara de dispositivos móviles. El chat en tiempo real, los scripts predefinidos, las herramientas de colaboración y escalamiento y el enrutamiento basado en habilidades tienen como objetivo mejorar la eficiencia de los técnicos. Para gestionar el cumplimiento de las normas, toda la actividad de las sesiones se registra automáticamente y se puede supervisar en tiempo real y los usuarios pueden producir registros detallados de auditoría e informes de atestación. En cuanto al cumplimiento del RGPD, BeyondTrust puede obtener y captar automáticamente el consentimiento del usuario final antes de que comiencen las sesiones de soporte remoto.\n\nBeyondTrust es el líder en administración de acceso privilegiado y soluciones seguras de acceso remoto. La empresa tiene más de 20 000 clientes en todo el mundo y fue adquirida por Bomgar en 2018. BeyondTrust es de propiedad privada, su sede central está en Atlanta, Georgia, y tiene oficinas y socios de canal en todo el mundo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f68c5734-39a4-4522-94c6-0b6e07ab2f69.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/113939/bomgar","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/113939/bomgar#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":2010,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"1995","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de help desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Teamwork Desk y BeyondTrust Remote Support","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/101777/113939/teamwork-desk/vs/bomgar","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/101777/113939/teamwork-desk/vs/bomgar#breadcrumblist"}]}
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