---
description: Compara Nicereply y SmartSurvey. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa Nicereply y SmartSurvey | GetApp Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para encuestas](/directory/234/survey/software) > [Nicereply \<span\>y\</span\> SmartSurvey](https://www.getapp.com.co/compare/10139/106531/nicereply-com/vs/smartsurvey)

# Comparar Nicereply con SmartSurvey

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/10139/106531/nicereply-com/vs/smartsurvey

> Comparación detallada entre Nicereply y SmartSurvey. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Nicereply | SmartSurvey |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 283 | 114 |
| **Precio inicial** | US$ 59,00 | GBP 0,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funcionalidades clave

### Nicereply

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de tendencias
- Análisis visual
- CRM
- Distribución multicanal
- Encuesta móvil
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de modelos
- Herramientas de análisis de datos
- Modelos personalizables
- Personalización de URL
- Preguntas personalizables
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de la participación
- Validación de respuestas
- Varios idiomas

### SmartSurvey

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de tendencias
- Análisis visual
- CRM
- Distribución multicanal
- Encuesta móvil
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de modelos
- Herramientas de análisis de datos
- Modelos personalizables
- Personalización de URL
- Preguntas personalizables
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de la participación
- Validación de respuestas
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Nicereply](https://www.getapp.com.co/software/10139/nicereply-com)
- [Ver el perfil de SmartSurvey](https://www.getapp.com.co/software/106531/smartsurvey)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/10139/106531/nicereply-com/vs/smartsurvey)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Nicereply y SmartSurvey | GetApp Colombia 2026","description":"Compara Nicereply y SmartSurvey. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.com.co/compare/10139/106531/nicereply-com/vs/smartsurvey","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/10139/nicereply-com#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/106531/smartsurvey#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/10139/106531/nicereply-com/vs/smartsurvey#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/10139/106531/nicereply-com/vs/smartsurvey#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#website"},"inLanguage":"es-CO"},{"name":"Nicereply","description":"Nicereply es un software en línea de encuestas de satisfacción del cliente para medir la satisfacción del cliente (CSAT), Net Promoter Score (NPS) y Customer Effort Score (CES) por agente, equipo o toda la empresa, lo que ayuda a los equipos a medir y mejorar la calidad de su atención al cliente. \n\nLas marcas pueden hacer la pregunta correcta al cliente, en el momento adecuado, con encuestas con un solo clic personalizadas con su marca. Los usuarios pueden personalizar las encuestas, agregar preguntas adicionales y elegir una distribución de encuestas que se adapte a sus necesidades. Recoge valoraciones con cada interacción, automáticamente después de que ocurra un evento o de forma manual en cualquier momento.\n\nDescubre información sobre la satisfacción del cliente, la lealtad, el apoyo y mucho más. Predice tendencias con clasificaciones y gráficos de CSAT, CES y NPS en tiempo real. Brinda un reconocimiento a los héroes de la asistencia con clasificaciones y estadísticas de desglose por equipo y agente. Mantente al tanto de la experiencia del cliente con informes y notificaciones regulares que se entregan directamente a una bandeja de entrada de correo electrónico.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b1b8b476-f543-469e-9170-2da7472d48ae.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/10139/nicereply-com","@id":"https://www.getapp.com.co/software/10139/nicereply-com#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":283,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"59","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"SmartSurvey","description":"SmartSurvey es una herramienta que permite a los usuarios crear, distribuir, administrar y analizar las respuestas a un número ilimitado de encuestas y cuestionarios. El software es adecuado para su uso en distintos tipos de organizaciones, como educativas, gubernamentales, comerciales y sin ánimo de lucro. Además, se puede utilizar para recopilar respuestas de clientes, socios, proveedores, estudiantes, pacientes y más.\n \nSmartSurvey incluye diversos tipos de preguntas, lo que permite a los usuarios seleccionar entre preguntas básicas de opción múltiple, cuadro de texto, clasificación y preguntas de matriz de opciones, además de escala de Likert avanzada, Net Promoter Score (NPS), suma continua y preguntas diferenciales semánticas. Los usuarios pueden personalizar la fuente y el tamaño del texto de las preguntas, agregar otros campos de elección y cuadros de comentarios, aplicar la validación de texto y respuestas, aleatorizar las opciones de respuesta y más. Las preguntas de uso frecuente se pueden guardar en una biblioteca de preguntas, desde la cual se pueden agregar al instante a las nuevas encuestas. La lógica de omisión se puede utilizar para ocultar las páginas irrelevantes con base en las respuestas anteriores; los procesos de respuestas insertan automáticamente las respuestas anteriores en las próximas preguntas.\n \nSmartSurvey permite a los usuarios distribuir invitaciones a las encuestas a través de correos electrónicos y SMS masivos, con la capacidad de enviar recordatorios y realizar un seguimiento del estado de las invitaciones, tasas de apertura, vistas, cancelaciones y fallas. Las encuestas también se pueden incrustar en las páginas web mediante un código incrustado de copiar y pegar, además de compartirse en las redes sociales. Las cuotas de respuesta y las fechas de finalización se pueden configurar para administrar el número de respuestas para cada encuesta. Además, se pueden enviar correos electrónicos a los usuarios cada vez que se recibe una respuesta nueva. Las herramientas de analíticas y creación de informes de SmartSurvey permiten a los usuarios ver las respuestas en tiempo real, exportar datos para análisis posteriores, analizar texto, filtrar respuestas mediante criterios específicos, crear gráficos personalizados y más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e7eb7093-a9a3-4cc7-b10f-8f054795948d.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/106531/smartsurvey","@id":"https://www.getapp.com.co/software/106531/smartsurvey#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":114,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/10139/106531/nicereply-com/vs/smartsurvey#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para encuestas","position":2,"item":"/directory/234/survey/software","@type":"ListItem"},{"name":"Nicereply y SmartSurvey","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/10139/106531/nicereply-com/vs/smartsurvey","@type":"ListItem"}]}]}
</script>