---
description: Compara SupportBee y Wati. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa SupportBee y Wati | GetApp Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de soporte al cliente](/directory/562/customer-support/software) > [SupportBee \<span\>y\</span\> Wati](https://www.getapp.com.co/compare/100641/2068239/supportbee/vs/wati)

# Comparar SupportBee con Wati

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/100641/2068239/supportbee/vs/wati

> Comparación detallada entre SupportBee y Wati. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | SupportBee | Wati |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 34 | 203 |
| **Precio inicial** | US$ 20,00 | US$ 59,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### SupportBee

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de clientes
- Creación de informes/análisis
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Macros y modelos de respuestas

### Wati

- API
- Arrastrar y soltar
- Automatización de marketing
- Base de datos de clientes
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Creación de informes/análisis
- Customer Communication
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de modelos
- Gestión de tickets de soporte
- Mensajería SMS
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de SupportBee](https://www.getapp.com.co/software/100641/supportbee)
- [Ver el perfil de Wati](https://www.getapp.com.co/software/2068239/wati)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/100641/2068239/supportbee/vs/wati)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa SupportBee y Wati | GetApp Colombia 2026","description":"Compara SupportBee y Wati. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.com.co/compare/100641/2068239/supportbee/vs/wati","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/100641/supportbee#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/2068239/wati#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/100641/2068239/supportbee/vs/wati#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/100641/2068239/supportbee/vs/wati#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"inLanguage":"es-CO","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#website"}},{"name":"SupportBee","description":"La aplicación de gestión de tickets de help desk de SupportBee proporciona a las empresas de todos los tamaños una solución para administrar y realizar un seguimiento de toda la actividad de casos de asistencia. La aplicación te permite recopilar todos los correos electrónicos de asistencia entrantes en un solo sistema, lo que ayuda a organizar, priorizar y derivarlos a las personas adecuadas mediante etiquetas y filtros. Los tickets se organizan con estados simples, definidos como \"respondidos\" y \"no respondidos\"; además, se actualizan de modo automático y en tiempo real a medida que son respondidos.\nSupportBee funciona como cualquier proveedor de servicios de correo electrónico conocido, con hilos de correo electrónico, firmas personales y capacidades de reenvío y Cc para usuarios que no tienen SupportBee. La aplicación se integra con tu flujo de trabajo de correo electrónico actual al permitirte responder a los clientes mediante una respuesta de correo electrónico simple. Los clientes pueden responder a estos correos electrónicos mediante sus propios clientes de correo electrónico y el hilo se mantiene en SupportBee. Todas las interacciones se mantienen juntas, lo que proporciona visibilidad de todas las interacciones anteriores con cada cliente.\nSupportBee ofrece diversas herramientas de colaboración para que múltiples miembros del personal puedan trabajar juntos en los casos, como hilos de discusión privados y comentarios en correos electrónicos, además de asignaciones y correos electrónicos y grupales. La aplicación de help desk funciona tanto en equipos de escritorio como en dispositivos móviles, lo que permite a todos los agentes de asistencia gestionar sus tareas de asistencia sobre la marcha.","url":"https://www.getapp.com.co/software/100641/supportbee","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/100641/supportbee#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":34,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Wati","description":"Wati es una herramienta automatizada de marketing, ventas, servicio y asistencia para empresas que desean usar WhatsApp como herramienta de comunicación a fin de vender más productos y servicios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/adaea12a-5f04-44af-8b6d-09f24690f310.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/2068239/wati","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/2068239/wati#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":203,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"59","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de soporte al cliente","position":2,"item":"/directory/562/customer-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"SupportBee y Wati","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/100641/2068239/supportbee/vs/wati","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/100641/2068239/supportbee/vs/wati#breadcrumblist"}]}
</script>