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description: Compara SupportBee y Tidio. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa SupportBee y Tidio | GetApp Colombia 2026
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# Comparar SupportBee con Tidio

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> Comparación detallada entre SupportBee y Tidio. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | SupportBee | Tidio |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 34 | 590 |
| **Precio inicial** | US$ 20,00 | US$ 0,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### SupportBee

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Base de datos de clientes
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Etiquetado
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Macros y modelos de respuestas
- Third-Party Integrations

### Tidio

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Base de datos de clientes
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Etiquetado
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de casos
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Macros y modelos de respuestas
- Third-Party Integrations

## Enlaces

- [Ver el perfil de SupportBee](https://www.getapp.com.co/software/100641/supportbee)
- [Ver el perfil de Tidio](https://www.getapp.com.co/software/105081/tidio-chat)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/100641/105081/supportbee/vs/tidio-chat)

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## Datos estructurados

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La aplicación te permite recopilar todos los correos electrónicos de asistencia entrantes en un solo sistema, lo que ayuda a organizar, priorizar y derivarlos a las personas adecuadas mediante etiquetas y filtros. Los tickets se organizan con estados simples, definidos como \"respondidos\" y \"no respondidos\"; además, se actualizan de modo automático y en tiempo real a medida que son respondidos.\nSupportBee funciona como cualquier proveedor de servicios de correo electrónico conocido, con hilos de correo electrónico, firmas personales y capacidades de reenvío y Cc para usuarios que no tienen SupportBee. La aplicación se integra con tu flujo de trabajo de correo electrónico actual al permitirte responder a los clientes mediante una respuesta de correo electrónico simple. Los clientes pueden responder a estos correos electrónicos mediante sus propios clientes de correo electrónico y el hilo se mantiene en SupportBee. Todas las interacciones se mantienen juntas, lo que proporciona visibilidad de todas las interacciones anteriores con cada cliente.\nSupportBee ofrece diversas herramientas de colaboración para que múltiples miembros del personal puedan trabajar juntos en los casos, como hilos de discusión privados y comentarios en correos electrónicos, además de asignaciones y correos electrónicos y grupales. La aplicación de help desk funciona tanto en equipos de escritorio como en dispositivos móviles, lo que permite a todos los agentes de asistencia gestionar sus tareas de asistencia sobre la marcha.","url":"https://www.getapp.com.co/software/100641/supportbee","@id":"https://www.getapp.com.co/software/100641/supportbee#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":34},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Tidio","description":"Tidio Chat es un software de chat en vivo basado en la web que combina mensajes de correos electrónicos, Facebook Messenger y widgets de chat en sitios web en una interfaz unificada para el agente, lo que permite que los agentes manejen todos los mensajes de los clientes al mismo tiempo y con las mismas herramientas, independientemente del canal del que provengan.\n\nTidio Chat ofrece una variedad de opciones de chat en vivo, ya que los usuarios son capaces de seleccionar entre widgets de chat, barras laterales y páginas de chat dedicadas; todas estas opciones se pueden personalizar. Hay disponibles tres estilos de widget de chat (clásico, moderno y empresarial) y los usuarios pueden personalizar la ventana emergente con diferentes colores, posición de los botones y mensajes de estado editables. Las páginas de chat también se pueden personalizar con diferentes imágenes de fondo y mensajes de bienvenida. Los usuarios también pueden agregar una encuesta personalizada previa al chat para conseguir el nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de los visitantes antes de iniciar un chat. \n\nTidio Chat permite que los usuarios configuren varias automatizaciones para activar acciones preestablecidas cuando se cumpla una condición en particular. Las opciones de activación incluyen que un visitante del sitio abra una nueva página, que alguien visite el sitio por primera vez, que alguien regrese al sitio después de una visita anterior y que alguien pase una determinada cantidad de tiempo en una sola página. Las acciones que se pueden activar son, entre otras, enviar mensajes de chat o correos electrónicos y agregar etiquetas o eliminar etiquetas del perfil del cliente. Las automatizaciones de Tidio Chat están diseñadas para reconocer cuándo los clientes se encuentran con un problema para iniciar sesión, para completar formulario o para hacer un pago y reaccionan antes de que el cliente abandone el sitio web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/891d29b1-9ec3-4b53-ac5b-893166a66cf0.jpeg","url":"https://www.getapp.com.co/software/105081/tidio-chat","@id":"https://www.getapp.com.co/software/105081/tidio-chat#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":590},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/100641/105081/supportbee/vs/tidio-chat#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"SupportBee y Tidio","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/100641/105081/supportbee/vs/tidio-chat","@type":"ListItem"}]}]}
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