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description: Compara Zoho Desk y TestGorilla. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Zoho Desk y TestGorilla | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Zoho Desk con TestGorilla

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/10036/239259/zoho-desk/vs/testgorilla

> Comparación detallada entre Zoho Desk y TestGorilla. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zoho Desk | TestGorilla |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Total de opiniones** | 2212 | 265 |
| **Precio inicial** | EUR 20,00 | US$ 1.700,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Zoho Desk

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Asistencia por vídeo
- Búsqueda/filtro
- Chat en vivo
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de modelos
- Gestión de tareas
- Gestión del rendimiento
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Personalización
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Supervisión
- Varios idiomas

### TestGorilla

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Asistencia por vídeo
- Búsqueda/filtro
- Chat en vivo
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de modelos
- Gestión de tareas
- Gestión del rendimiento
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Personalización
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Supervisión
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zoho Desk](https://www.getapp.com.co/software/10036/zoho-desk)
- [Ver el perfil de TestGorilla](https://www.getapp.com.co/software/239259/testgorilla)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/10036/239259/zoho-desk/vs/testgorilla)

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## Datos estructurados

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Parte del paquete de software empresarial de Zoho, con capacidad para 30 personas, Zoho Desk te brinda el poder de poner la atención al cliente en el corazón de tu empresa.\n \n¡Salva al mundo de la mala atención al cliente!\n\n \nPon la atención al cliente en el corazón de tu empresa.\nZoho Desk es el primer software de mesa de ayuda del contexto que ayuda a las empresas a enfocarse en el cliente.\n\nCerrar tickets. Felicidad abierta.\nZoho Desk brinda a tu equipo las mejores herramientas para ayudar a los clientes mientras automatiza las tareas frecuentes que, de lo contrario, ocupan tu preciado tiempo.\n \nNo improvise. Mejore.\nCon Zoho Desk, identifica las tendencias y los patrones correctos en los esfuerzos de tu equipo, realiza mejoras e inspira un mejor rendimiento.\n \nUna empresa. Un equipo.\nZoho Desk ayuda a reunir a los empleados de todos los departamentos para ofrecer a los clientes una experiencia de atención al cliente verdaderamente unificada.\n \nLa comodidad es clave.\nCuando tus clientes deseen comunicarse, está disponible para ellos en una variedad de canales: correo electrónico, teléfono, chat en vivo, redes sociales y más.\n \nLa autoayuda es la mejor ayuda.\nEquipa a tus clientes para que puedan encontrar respuestas a sus preguntas por sí mismos y así ayuden a sus compañeros en un verdadero espíritu de comunidad.\n \nTu mesa de ayuda, verdaderamente tuya.\nZoho Desk comprende la singularidad de tu negocio y te permite personalizarlo extensivamente e integrarlo con otras aplicaciones.\n \nSincronizar contactos y usuarios.\nAgrega contactos comerciales de Google Contacts a Zoho Desk. Mantente conectado con cada contacto sincronizándolos con Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/10036/zoho-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/10036/zoho-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":2212,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"TestGorilla","description":"TestGorilla es un software de pruebas previas al empleo que está diseñado para ayudar a las empresas a gestionar todo el ciclo de vida de la contratación, desde crear evaluaciones e invitar a candidatos hasta realizar una revisión detallada de los resultados. Los administradores pueden ver instantáneas automáticas de pantalla durante las pruebas en curso y recibir alertas cuando los candidatos intenten salir del modo de pantalla completa para evitar prácticas indebidas durante la evaluación.\n\nTestGorilla permite a los equipos de contratación seleccionar evaluaciones y pruebas específicas para distintos puestos de trabajo desde su biblioteca incorporada, así como personalizar la interfaz de usuario según los requisitos de la organización. Los reclutadores pueden crear distintos tipos de preguntas personalizables, como preguntas de opción múltiple o respuesta larga, y recibir las respuestas de los candidatos en video. Los gestores pueden invitar a los candidatos por correo electrónico o mediante enlaces de registro y ver el estado de las evaluaciones en tiempo real. Las empresas también pueden clasificar u ordenar a los candidatos según sus calificaciones, por orden alfabético, por las actividades recientes o por las respuestas y analizar los datos con informes de rendimiento, videos personalizados y puntuaciones de las pruebas.\n\nCon TestGorilla, los candidatos pueden cargar documentos importantes, como portfolios o CV, en la plataforma. El software facilita la integración con diversos ATS (sistema de gestión de candidatos, por sus siglas en inglés) de terceros, como Greenhouse y SmartRecruiters. 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