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description: Compara Zoho Desk y Endear. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Zoho Desk y Endear | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Zoho Desk con Endear

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/10036/2071361/zoho-desk/vs/endear

> Comparación detallada entre Zoho Desk y Endear. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zoho Desk | Endear |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 2211 | 44 |
| **Precio inicial** | EUR 20,00 | US$ 350,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Zoho Desk

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de tareas
- Gestión del rendimiento
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

### Endear

- API
- Alertas y notificaciones
- Base de datos de contactos
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de tareas
- Gestión del rendimiento
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zoho Desk](https://www.getapp.com.co/software/10036/zoho-desk)
- [Ver el perfil de Endear](https://www.getapp.com.co/software/2071361/endear)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/10036/2071361/zoho-desk/vs/endear)

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## Datos estructurados

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Parte del paquete de software empresarial de Zoho, con capacidad para 30 personas, Zoho Desk te brinda el poder de poner la atención al cliente en el corazón de tu empresa.\n \n¡Salva al mundo de la mala atención al cliente!\n\n \nPon la atención al cliente en el corazón de tu empresa.\nZoho Desk es el primer software de mesa de ayuda del contexto que ayuda a las empresas a enfocarse en el cliente.\n\nCerrar tickets. Felicidad abierta.\nZoho Desk brinda a tu equipo las mejores herramientas para ayudar a los clientes mientras automatiza las tareas frecuentes que, de lo contrario, ocupan tu preciado tiempo.\n \nNo improvise. Mejore.\nCon Zoho Desk, identifica las tendencias y los patrones correctos en los esfuerzos de tu equipo, realiza mejoras e inspira un mejor rendimiento.\n \nUna empresa. Un equipo.\nZoho Desk ayuda a reunir a los empleados de todos los departamentos para ofrecer a los clientes una experiencia de atención al cliente verdaderamente unificada.\n \nLa comodidad es clave.\nCuando tus clientes deseen comunicarse, está disponible para ellos en una variedad de canales: correo electrónico, teléfono, chat en vivo, redes sociales y más.\n \nLa autoayuda es la mejor ayuda.\nEquipa a tus clientes para que puedan encontrar respuestas a sus preguntas por sí mismos y así ayuden a sus compañeros en un verdadero espíritu de comunidad.\n \nTu mesa de ayuda, verdaderamente tuya.\nZoho Desk comprende la singularidad de tu negocio y te permite personalizarlo extensivamente e integrarlo con otras aplicaciones.\n \nSincronizar contactos y usuarios.\nAgrega contactos comerciales de Google Contacts a Zoho Desk. Mantente conectado con cada contacto sincronizándolos con Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/10036/zoho-desk","@id":"https://www.getapp.com.co/software/10036/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Endear","description":"La plataforma de gestión de clientes y CRM Endear permite a las marcas minoristas omnicanal aumentar las ventas y fomentar las relaciones con los clientes sin importar dónde estén. El software organiza los datos de los clientes a la perfección, facilita la comunicación dirigida y crea historias de productos personalizadas. Además, ofrece funcionalidad de chat en vivo incorporada y proporciona analíticas detalladas para hacer seguimiento del rendimiento de la tienda, el equipo y la campaña.\n\nLa fortaleza clave de Endear reside en centralizar y organizar todos los datos de tus clientes mediante integraciones gratuitas y prediseñadas. Esta visión holística posibilita a las marcas adaptar las estrategias de marketing minorista y personalizar las interacciones, lo que es crucial en el competitivo panorama minorista. Facilita la creación de campañas de mensajes de texto y de correo electrónico individuales e hiperpersonalizadas, lo que garantiza que el mensaje correcto llegue al público indicado en el momento oportuno. El creador de lookbooks personalizado de Endear, Endear Stories, te permite compartir productos en un formato similar a una historia que tus clientes ya conocen y valoran. Involucra fácilmente a los clientes con una selección de productos alineados con sus preferencias. Déjalos que exploren, agreguen al carrito y compren directamente desde tu historia.\n\nEndear también ofrece SalesChat incorporado, que mejora las interacciones con los clientes en tiempo real para impulsar las ventas, no los tickets de asistencia. Ofrece recomendaciones personalizadas directamente desde las páginas de productos, responde preguntas, fomenta la fidelización e impulsa las compras. La aplicación proporciona analíticas integrales para hacer un seguimiento del rendimiento de la tienda, del equipo y de la campaña. Obtén información valiosa para la toma de decisiones basadas en datos, refina las estrategias de marketing minorista, optimiza el desempeño del equipo e identifica las áreas de mejora en tiempo real.\n\nAumenta la participación del cliente, impulsa las ventas y fomenta la lealtad a largo plazo con Endear. Incluye diversas características diseñadas para ayudar con la organización de datos, comunicación dirigida, lookbooks personalizados, chat en vivo, analíticas robustas y más. 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