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description: Compara Zoho Desk y Helpjuice. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Zoho Desk y Helpjuice | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Zoho Desk con Helpjuice

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/10036/105523/zoho-desk/vs/helpjuice

> Comparación detallada entre Zoho Desk y Helpjuice. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zoho Desk | Helpjuice |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 2211 | 102 |
| **Precio inicial** | EUR 20,00 | US$ 120,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Zoho Desk

- API
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Edición de texto
- Editor de texto enriquecido
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de documentos
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de usuarios
- Informes personalizables
- Integración de páginas web
- Modelos personalizables
- Real-Time Reporting
- Seguridad SSL
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Varios idiomas

### Helpjuice

- API
- Alertas de correo electrónico
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Edición de texto
- Editor de texto enriquecido
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de documentos
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de usuarios
- Informes personalizables
- Integración de páginas web
- Modelos personalizables
- Real-Time Reporting
- Seguridad SSL
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zoho Desk](https://www.getapp.com.co/software/10036/zoho-desk)
- [Ver el perfil de Helpjuice](https://www.getapp.com.co/software/105523/helpjuice)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/10036/105523/zoho-desk/vs/helpjuice)

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## Datos estructurados

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Parte del paquete de software empresarial de Zoho, con capacidad para 30 personas, Zoho Desk te brinda el poder de poner la atención al cliente en el corazón de tu empresa.\n \n¡Salva al mundo de la mala atención al cliente!\n\n \nPon la atención al cliente en el corazón de tu empresa.\nZoho Desk es el primer software de mesa de ayuda del contexto que ayuda a las empresas a enfocarse en el cliente.\n\nCerrar tickets. Felicidad abierta.\nZoho Desk brinda a tu equipo las mejores herramientas para ayudar a los clientes mientras automatiza las tareas frecuentes que, de lo contrario, ocupan tu preciado tiempo.\n \nNo improvise. Mejore.\nCon Zoho Desk, identifica las tendencias y los patrones correctos en los esfuerzos de tu equipo, realiza mejoras e inspira un mejor rendimiento.\n \nUna empresa. Un equipo.\nZoho Desk ayuda a reunir a los empleados de todos los departamentos para ofrecer a los clientes una experiencia de atención al cliente verdaderamente unificada.\n \nLa comodidad es clave.\nCuando tus clientes deseen comunicarse, está disponible para ellos en una variedad de canales: correo electrónico, teléfono, chat en vivo, redes sociales y más.\n \nLa autoayuda es la mejor ayuda.\nEquipa a tus clientes para que puedan encontrar respuestas a sus preguntas por sí mismos y así ayuden a sus compañeros en un verdadero espíritu de comunidad.\n \nTu mesa de ayuda, verdaderamente tuya.\nZoho Desk comprende la singularidad de tu negocio y te permite personalizarlo extensivamente e integrarlo con otras aplicaciones.\n \nSincronizar contactos y usuarios.\nAgrega contactos comerciales de Google Contacts a Zoho Desk. Mantente conectado con cada contacto sincronizándolos con Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/10036/zoho-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/10036/zoho-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Helpjuice","description":"Helpjuice es una plataforma de gestión de conocimiento basada en la nube que ayuda a las pequeñas, medianas y grandes empresas a construir y mantener bases de conocimiento. La base de conocimientos puede ser utilizada tanto por los empleados como por los clientes externos. \n\nHelpjuice permite a las empresas centralizar toda la información en una única base de conocimiento y permite a todos dentro de la empresa o departamento acceder a su contenido y actividad. Una base de conocimiento de consulta, como lo proporciona Helpjuice, alienta y permite a los clientes a autoabastecerse, resolver dudas y resolver problemas sin tener que ponerse en contacto con un equipo de atención al cliente. La solución ofrece funcionalidad de búsqueda, así como soporte para la personalización de herramientas y controles con empresas también capaces de personalizar la base de conocimientos con su logotipo y colores. Los administradores pueden establecer permisos basados en roles y realizar un seguimiento del rendimiento de los principales colaboradores en la base de conocimientos. Los colaboradores también pueden etiquetar los documentos con palabras clave para mejorar la búsqueda. \n\nHelpjuice permite a los usuarios asignar diferentes niveles de acceso al contenido, incluidos los usuarios públicos, específicos, basados en URL y acceso solo al personal interno. Los miembros pueden agrupar el contenido en la base de conocimientos y establecer el orden en que se presentará a los usuarios. El software ofrece capacidades analíticas que ayudan a filtrar datos y mejorar la asistencia al cliente. Las funcionalidades avanzadas analíticas, que incluyen Visual Analytics, ayudan a obtener información y datos procesables.\n\nHelpjuice puede ser utilizado por las empresas en una variedad de segmentos del sector. 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