---
description: Compara Zoho Desk y SupportBee. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa Zoho Desk y SupportBee | GetApp Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de help desk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Zoho Desk \<span\>y\</span\> SupportBee](https://www.getapp.com.co/compare/10036/100641/zoho-desk/vs/supportbee)

# Comparar Zoho Desk con SupportBee

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/10036/100641/zoho-desk/vs/supportbee

> Comparación detallada entre Zoho Desk y SupportBee. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Zoho Desk | SupportBee |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 2211 | 34 |
| **Precio inicial** | EUR 20,00 | US$ 20,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Zoho Desk

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Base de datos de clientes
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Etiquetado
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Macros y modelos de respuestas
- Portal de clientes
- Seguimiento de llamadas
- Third-Party Integrations

### SupportBee

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Base de datos de clientes
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Etiquetado
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Macros y modelos de respuestas
- Portal de clientes
- Third-Party Integrations

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zoho Desk](https://www.getapp.com.co/software/10036/zoho-desk)
- [Ver el perfil de SupportBee](https://www.getapp.com.co/software/100641/supportbee)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/10036/100641/zoho-desk/vs/supportbee)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Zoho Desk y SupportBee | GetApp Colombia 2026","description":"Compara Zoho Desk y SupportBee. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.com.co/compare/10036/100641/zoho-desk/vs/supportbee","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/10036/zoho-desk#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/100641/supportbee#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/10036/100641/zoho-desk/vs/supportbee#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/10036/100641/zoho-desk/vs/supportbee#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#website"},"inLanguage":"es-CO","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"}},{"name":"Zoho Desk","description":"Con Zoho Desk, los agentes se vuelven más productivos, los gerentes se vuelven más impactantes y los clientes adquieren más poder. Es personalizable, fácil de usar y no te cuesta una fortuna. Parte del paquete de software empresarial de Zoho, con capacidad para 30 personas, Zoho Desk te brinda el poder de poner la atención al cliente en el corazón de tu empresa.\n \n¡Salva al mundo de la mala atención al cliente!\n\n \nPon la atención al cliente en el corazón de tu empresa.\nZoho Desk es el primer software de mesa de ayuda del contexto que ayuda a las empresas a enfocarse en el cliente.\n\nCerrar tickets. Felicidad abierta.\nZoho Desk brinda a tu equipo las mejores herramientas para ayudar a los clientes mientras automatiza las tareas frecuentes que, de lo contrario, ocupan tu preciado tiempo.\n \nNo improvise. Mejore.\nCon Zoho Desk, identifica las tendencias y los patrones correctos en los esfuerzos de tu equipo, realiza mejoras e inspira un mejor rendimiento.\n \nUna empresa. Un equipo.\nZoho Desk ayuda a reunir a los empleados de todos los departamentos para ofrecer a los clientes una experiencia de atención al cliente verdaderamente unificada.\n \nLa comodidad es clave.\nCuando tus clientes deseen comunicarse, está disponible para ellos en una variedad de canales: correo electrónico, teléfono, chat en vivo, redes sociales y más.\n \nLa autoayuda es la mejor ayuda.\nEquipa a tus clientes para que puedan encontrar respuestas a sus preguntas por sí mismos y así ayuden a sus compañeros en un verdadero espíritu de comunidad.\n \nTu mesa de ayuda, verdaderamente tuya.\nZoho Desk comprende la singularidad de tu negocio y te permite personalizarlo extensivamente e integrarlo con otras aplicaciones.\n \nSincronizar contactos y usuarios.\nAgrega contactos comerciales de Google Contacts a Zoho Desk. Mantente conectado con cada contacto sincronizándolos con Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/10036/zoho-desk","@id":"https://www.getapp.com.co/software/10036/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SupportBee","description":"La aplicación de gestión de tickets de help desk de SupportBee proporciona a las empresas de todos los tamaños una solución para administrar y realizar un seguimiento de toda la actividad de casos de asistencia. La aplicación te permite recopilar todos los correos electrónicos de asistencia entrantes en un solo sistema, lo que ayuda a organizar, priorizar y derivarlos a las personas adecuadas mediante etiquetas y filtros. Los tickets se organizan con estados simples, definidos como \"respondidos\" y \"no respondidos\"; además, se actualizan de modo automático y en tiempo real a medida que son respondidos.\nSupportBee funciona como cualquier proveedor de servicios de correo electrónico conocido, con hilos de correo electrónico, firmas personales y capacidades de reenvío y Cc para usuarios que no tienen SupportBee. La aplicación se integra con tu flujo de trabajo de correo electrónico actual al permitirte responder a los clientes mediante una respuesta de correo electrónico simple. Los clientes pueden responder a estos correos electrónicos mediante sus propios clientes de correo electrónico y el hilo se mantiene en SupportBee. Todas las interacciones se mantienen juntas, lo que proporciona visibilidad de todas las interacciones anteriores con cada cliente.\nSupportBee ofrece diversas herramientas de colaboración para que múltiples miembros del personal puedan trabajar juntos en los casos, como hilos de discusión privados y comentarios en correos electrónicos, además de asignaciones y correos electrónicos y grupales. La aplicación de help desk funciona tanto en equipos de escritorio como en dispositivos móviles, lo que permite a todos los agentes de asistencia gestionar sus tareas de asistencia sobre la marcha.","url":"https://www.getapp.com.co/software/100641/supportbee","@id":"https://www.getapp.com.co/software/100641/supportbee#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":34},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/10036/100641/zoho-desk/vs/supportbee#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de help desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk y SupportBee","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/10036/100641/zoho-desk/vs/supportbee","@type":"ListItem"}]}]}
</script>