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description: Compara Zoho Desk y Track-It!. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Zoho Desk y Track-It! | GetApp Colombia 2026
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# Comparar Zoho Desk con Track-It\!

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/10036/100579/zoho-desk/vs/track-it

> Comparación detallada entre Zoho Desk y Track-It\!. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Zoho Desk | Track-It\! |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.0/5 |
| **Total de opiniones** | 2212 | 77 |
| **Precio inicial** | EUR 20,00 | US$ 995,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Zoho Desk

- Acceso móvil
- Alerts/Escalation
- Análisis
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión del conocimiento
- Mensajería SMS
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Priorización
- Seguimiento de llamadas

### Track-It\!

- Acceso móvil
- Alerts/Escalation
- Análisis
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Gestión del conocimiento
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Priorización

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zoho Desk](https://www.getapp.com.co/software/10036/zoho-desk)
- [Ver el perfil de Track-It\!](https://www.getapp.com.co/software/100579/track-it)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/10036/100579/zoho-desk/vs/track-it)

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## Datos estructurados

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Parte del paquete de software empresarial de Zoho, con capacidad para 30 personas, Zoho Desk te brinda el poder de poner la atención al cliente en el corazón de tu empresa.\n \n¡Salva al mundo de la mala atención al cliente!\n\n \nPon la atención al cliente en el corazón de tu empresa.\nZoho Desk es el primer software de mesa de ayuda del contexto que ayuda a las empresas a enfocarse en el cliente.\n\nCerrar tickets. Felicidad abierta.\nZoho Desk brinda a tu equipo las mejores herramientas para ayudar a los clientes mientras automatiza las tareas frecuentes que, de lo contrario, ocupan tu preciado tiempo.\n \nNo improvise. Mejore.\nCon Zoho Desk, identifica las tendencias y los patrones correctos en los esfuerzos de tu equipo, realiza mejoras e inspira un mejor rendimiento.\n \nUna empresa. Un equipo.\nZoho Desk ayuda a reunir a los empleados de todos los departamentos para ofrecer a los clientes una experiencia de atención al cliente verdaderamente unificada.\n \nLa comodidad es clave.\nCuando tus clientes deseen comunicarse, está disponible para ellos en una variedad de canales: correo electrónico, teléfono, chat en vivo, redes sociales y más.\n \nLa autoayuda es la mejor ayuda.\nEquipa a tus clientes para que puedan encontrar respuestas a sus preguntas por sí mismos y así ayuden a sus compañeros en un verdadero espíritu de comunidad.\n \nTu mesa de ayuda, verdaderamente tuya.\nZoho Desk comprende la singularidad de tu negocio y te permite personalizarlo extensivamente e integrarlo con otras aplicaciones.\n \nSincronizar contactos y usuarios.\nAgrega contactos comerciales de Google Contacts a Zoho Desk. Mantente conectado con cada contacto sincronizándolos con Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/10036/zoho-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/10036/zoho-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":2212,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Track-It!","description":"Track-It! viene completo con una versión de prueba gratis de 30 días que se puede actualizar en cualquier momento. Todos los planes de pago de Track-It! son completamente escalables y vienen con asistencia y videotutoriales. Track-It! tiene un cliente basado en la web y un cliente de Windows. Track-It! viene con tutoriales de configuración de video y una base de conocimientos en línea.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/175117e1-fc64-4a7c-b725-6b0e9949c3fb.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/100579/track-it","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/100579/track-it#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":77,"ratingValue":4.0},"offers":{"price":"995","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de help desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk y Track-It!","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/10036/100579/zoho-desk/vs/track-it","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/10036/100579/zoho-desk/vs/track-it#breadcrumblist"}]}
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