---
description: Compara Aircall y Shelf. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa Aircall y Shelf | GetApp Colombia 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Sistemas IVR](/directory/289/ivr/software) > [Aircall \<span\>y\</span\> Shelf](https://www.getapp.com.co/compare/100333/109661/aircall/vs/shelf)

# Comparar Aircall con Shelf

Canonical: https://www.getapp.com.co/compare/100333/109661/aircall/vs/shelf

> Comparación detallada entre Aircall y Shelf. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Aircall | Shelf |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 467 | 106 |
| **Precio inicial** | EUR 40,00 | US$ 10,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Aircall

- API
- Alertas y notificaciones
- Archivo y conservación
- CRM
- Chat en vivo
- Comentarios/notas
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Gestión de la comunicación
- Gestión de usuarios
- Herramientas de colaboración
- IVR
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de actividades
- Third-Party Integrations

### Shelf

- API
- Alertas y notificaciones
- Archivo y conservación
- CRM
- Chat en vivo
- Comentarios/notas
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Gestión de la comunicación
- Gestión de usuarios
- Herramientas de colaboración
- IVR
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de actividades
- Third-Party Integrations

## Enlaces

- [Ver el perfil de Aircall](https://www.getapp.com.co/software/100333/aircall)
- [Ver el perfil de Shelf](https://www.getapp.com.co/software/109661/shelf)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.com.co/compare/100333/109661/aircall/vs/shelf)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Aircall y Shelf | GetApp Colombia 2026","description":"Compara Aircall y Shelf. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.com.co/compare/100333/109661/aircall/vs/shelf","about":[{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/100333/aircall#software"},{"@id":"https://www.getapp.com.co/software/109661/shelf#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/100333/109661/aircall/vs/shelf#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/100333/109661/aircall/vs/shelf#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"inLanguage":"es-CO","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#website"}},{"name":"Aircall","description":"Aircall es el sistema de teléfono basado en la nube elegido por las marcas modernas. Mediante una integración perfecta con las herramientas más populares de CRM y Helpdesk, contribuye a que los equipos de ventas y asistencia se comuniquen de manera clara y eficiente. Los administradores pueden agregar números instantáneamente de más de 100 países, ampliar y reducir sus equipos según la estacionalidad y obtener información detallada a través de las analíticas en tiempo real. Debido a la capacidad de acceder por medio de una aplicación móvil y de escritorio, más de 3000 compañías en todo el mundo confían en Aircall. Comienza una prueba gratis sin riesgo para ver Aircall en acción.\n\nHaz y atiende llamadas en cualquier lugar, obtén números de teléfono instantáneamente en más de 100 países y maneja las llamadas sobre la marcha con las aplicaciones móviles y de escritorio de Aircall. Encamina llamadas de manera automática y eficiente de acuerdo con la selección de IVR, habilidades del agente, zona horaria y otros detalles, incluido un panel intuitivo. Realiza un seguimiento del rendimiento y recibe analíticas avanzadas sobre la productividad de los agentes y del equipo. Supervisa la actividad del equipo en tiempo real en la transmisión en vivo y los datos de referencia cruzada con un CRM y un servicio de asistencia existentes para lograr una mejor comprensión de los procesos.","image":"https://images.g2crowd.com/display-layer-screenshots/4872/f18599a2f6972df2e068d9cb3075e190b291cfe7f982b9d8acb58a0df246462c.jpg","url":"https://www.getapp.com.co/software/100333/aircall","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/100333/aircall#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":467,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"40","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Shelf","description":"Shelf es una galardonada plataforma de centro de contacto y gestión del conocimiento para help desk. Ofrece una de las mejores funciones de búsqueda de toda la industria. Usada por organizaciones como Google, Amazon y Nielson, Shelf ha sido diseñada por un experto en gestión de conocimiento de Harvard para conseguir grandes capacidades de búsqueda y organización. A diferencia de otras plataformas de base de conocimientos, Shelf ofrece búsqueda precisa de documentos, automatización de inteligencia artificial para el mantenimiento y analíticas potentes. Ponte en contacto con la empresa para hablar con un consultor.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/89a6463a-56dc-490e-a06c-99ddfcfafbc7.png","url":"https://www.getapp.com.co/software/109661/shelf","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.com.co/software/109661/shelf#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.com.co/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":106,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas IVR","position":2,"item":"/directory/289/ivr/software","@type":"ListItem"},{"name":"Aircall y Shelf","position":3,"item":"https://www.getapp.com.co/compare/100333/109661/aircall/vs/shelf","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.com.co/compare/100333/109661/aircall/vs/shelf#breadcrumblist"}]}
</script>